客戶關(guān)系管理的主要內(nèi)容是什么？
編輯：andy
更新時(shí)間：2018年03月12日
客戶關(guān)系管理的主要內(nèi)容是什么？
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客戶關(guān)系管理既是一套原則制度，也是一套軟件和技術(shù)。它主要包括：
1.客戶識別與管理
2. 服務(wù)人員管理
3. 市場行為管理
4. 合作伙伴關(guān)系管理
5. 信息與系統(tǒng)管理
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