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課程介紹學(xué)校介紹學(xué)員評(píng)價(jià)

課程介紹Course Introduction

老師簡(jiǎn)介：

王子璐

百度公司營(yíng)銷總監(jiān)

東風(fēng)日產(chǎn)營(yíng)銷總監(jiān)

CCTV高級(jí)品牌顧問

麥肯錫咨詢機(jī)構(gòu)特聘顧問

英國(guó)威爾士大學(xué)MBA

國(guó)家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

課程收益：

1、認(rèn)識(shí)銷售管理的重要性與收益
2、了解提升銷售管理的角度和方向
3、**銷售數(shù)據(jù)管理的方法，有效提升銷售量
4、加強(qiáng)對(duì)客戶信息的分析與回訪，有效提升銷售量
5、提高客戶滿意度和轉(zhuǎn)介紹率

課程背景：

以銷售收益為目標(biāo)，提供**銷售管理手段有效提升收益的工具。規(guī)范銷售管理流程、提升品牌在經(jīng)銷商當(dāng)?shù)氐挠绊懥Α⒂行嵘T店銷售業(yè)績(jī)、全面介紹門店銷售管理的核心業(yè)務(wù)。全面剖析門店銷售管理者所需要的核心能力。

課程大綱：

一章客戶運(yùn)營(yíng)管理解讀

1、何謂客戶運(yùn)營(yíng)管理

銷售管理人員的角色分析
銷售管理的目標(biāo)分析
基于銷售提升的客戶管理模型分析

第二章銷售漏斗客戶維系法

1、來店/來電客戶管理

來店/來電客戶登記表管理
來店/來電客戶統(tǒng)計(jì)表管理

2、意向客戶管理

意向客戶回訪管理
意向客戶倒三角形管理
意向客戶外促管理
意向客戶邀約管理

3、休眠客戶管理

休眠客戶判斷
休眠客戶品牌滲透
喚醒休眠客戶的方法
休眠客戶轉(zhuǎn)介紹

4、戰(zhàn)敗客戶管理

戰(zhàn)敗客戶判斷
戰(zhàn)敗客戶分析
戰(zhàn)敗客戶轉(zhuǎn)介紹

5、保有客戶管理

保有客戶分享
保有客戶轉(zhuǎn)介紹
保有客戶的換購(gòu)與增購(gòu)
基于保有客戶信息的新客戶開發(fā)
保有客戶的維系工具

第三章客戶滿意度提升

1、客戶滿意度管理

影響客戶滿意度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
客戶接待環(huán)節(jié)的要素
商品交付環(huán)節(jié)的要素
客戶投訴環(huán)節(jié)的要素

課程熱線 18898361497

客服時(shí)間：早上9點(diǎn)~下午6點(diǎn)，其他時(shí)間請(qǐng)?jiān)诰€預(yù)約報(bào)名或留言，謝謝！

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學(xué)校介紹University Profile

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諾達(dá)名師培訓(xùn)擁有目前全面、系培訓(xùn)課程體系，先進(jìn)的培訓(xùn)理念和培訓(xùn)模式，頂級(jí)的培訓(xùn)師資?？梢愿鶕?jù)您公司的情況定制培訓(xùn)方案，諾達(dá)名師已經(jīng)在北京，上海，廣州，深圳，天津，南京，蘇州，杭州等地開設(shè)分公司，服務(wù)全國(guó)客戶，詳情您可以向在線客服進(jìn)行咨詢，咨詢電話：18898361497