深圳諾達(dá)名師

1. 溝通概論

? 溝通的模型

? 溝通的效果：四個(gè)層次

? 溝通的障礙來(lái)自哪里

溝通的漏斗法則

2.有效溝通的個(gè)人技巧

? 全方位提升自己的語(yǔ)言表達(dá)技巧：

? 語(yǔ)言表達(dá)內(nèi)容結(jié)構(gòu)技巧：金字塔原理

? 向FBI學(xué)識(shí)人：非語(yǔ)言的識(shí)別

? 學(xué)會(huì)聆聽(tīng)——積極傾聽(tīng)

? 設(shè)身處地——建立同理心

? 掌握商務(wù)公文寫(xiě)作的溝通要點(diǎn)

3.團(tuán)隊(duì)不同角色的溝通

? 與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧：有膽

? 與部下溝通的技巧：有心

? 與同事溝通的技巧：有肺

? 與客戶溝通的技巧：有情

4.高效的會(huì)議溝通技巧

? 會(huì)議的準(zhǔn)備及會(huì)議的種類(lèi)

? 會(huì)議中的溝通技巧與推進(jìn)技巧

? 會(huì)議紀(jì)要與會(huì)議跟蹤技巧與模板

5.如何正確面對(duì)并合理解決沖突

? 沖突管理的引導(dǎo)技巧：從破壞性到建設(shè)性

? 沖突管理的三角模型

? 有效沖突處理的三原則

6. 提高人際交往的情商

? 情商的溝通要素模型

? 了解人際風(fēng)格，增加交際彈性

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電話溝通：18188609073 葉老師