職業(yè)禮儀網(wǎng)怎么樣

**天：中層干部綜合管理技能的內(nèi)容

一、對崗位的認知與理解：中層的角色定位

1、老板為什么要設(shè)中層？

2、部門經(jīng)理的責任與使命

3、現(xiàn)代中層職業(yè)經(jīng)理人的標志

實戰(zhàn)研討：中層干部常見的困惑及解讀分析

分享：中間力量如何成中堅力量？（中煎—中艱—中堅）

二、中層部門經(jīng)理的主要工作

1、工作計劃的制定、實施、監(jiān)控與調(diào)整

2、工作流程（改進……）

3、員工素質(zhì)（技能、工作方法、工作行為）全面提升

4、客戶需求調(diào)查分析

5、工作預測與對策

實景分享：人力資源部長的尷尬與無奈

三、中層執(zhí)行力的培養(yǎng)：部門工作的計劃與執(zhí)行

1、高效的時間管理

2、計劃制定的根據(jù)

3、計劃的內(nèi)容

4、計劃的實施與監(jiān)控

5、怎樣**部門工作高質(zhì)、高效？

6、部門經(jīng)理有所為和有所不為

7、部門的工作的計劃與運行

實景演練：其他部門經(jīng)理的主要工作

四、團隊的績效管理

1、如何進行團隊建設(shè)？

2、提升績效的四個層面

3、影響績效的原因

4、如何進行團隊成員勝任力盤點？

5、如何發(fā)現(xiàn)并解決問題？

實戰(zhàn)研討：如何帶領(lǐng)團隊以提升團隊的總體績效？

五、中層怎樣與上司相處？

1、上司需要什么樣的人？

2、怎樣與上司相處？

3、怎樣與上司溝通？

4、怎樣與上司配合？

5、怎樣“管理”上司？

6、現(xiàn)場釋疑：解答中層干部實際工作中的疑難問題

案例研討：

怎樣看待高層決策的隨意性？

當行政命令與個人意見有沖突時如何排解？

由于上層領(lǐng)導分工不清，中層干部該聽誰的好？

如何爭取上級領(lǐng)導對本部們工作的理解和支持？

六、中層怎樣與同級協(xié)作？

1、同級相處的幾項原則

2、部門間的溝通方式

3、部門間的服務(wù)模式

4、部門沖突的解決與處理

5、現(xiàn)場釋疑：解答中層干部實際工作中的疑難問題

案例研討：

怎樣獲得其他部門的支持與配合？

如何對待和處理部門之間的溝通不暢問題？

當本部門成績突出遭到其他部門妒嫉時，部門經(jīng)理應(yīng)該如何對待與處理？

七、中層如何管理下屬？

1、權(quán)威的正確解讀與使用

2、親自抄刀的好處

3、我做給你看

4、教你怎么辦

5、保持適當距離

6、把自己的想法變成下屬的自愿

7、特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理

8、現(xiàn)場釋疑：解答中層干部實際工作中的疑難問題

案例研討：

中層干部如何做“壞人”？

如何提升員工的忠誠度、提高團隊凝聚力？

當普通員工*迫切希望解決的問題上面沒法解決時，部門應(yīng)該如何妥善處理？

第二天：管理者職業(yè)化素養(yǎng)的內(nèi)容

**講：企業(yè)管理者的職業(yè)素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展

1、企業(yè)發(fā)展遠景與基層管理者職業(yè)素養(yǎng)

2、企業(yè)三大管理層次工作職能特點剖析

3、管理者常存的四大通病剖析

4、企業(yè)員工職業(yè)化素質(zhì)的定義與內(nèi)涵

5、管理者職業(yè)素質(zhì)冰山理論模型

案例：美國惠普員工職業(yè)化素質(zhì)分享

第二講：職業(yè)化與職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)涵的深刻認識

一、企業(yè)管理者需要職業(yè)化培訓

1、為什么我們需要職業(yè)化？

2、何謂“職業(yè)化”？

3、企業(yè)管理者“職業(yè)化”的內(nèi)容

4、管理者職業(yè)化的體現(xiàn)

二、企業(yè)如何實施職業(yè)化管理

1、企業(yè)實施職業(yè)化管理的意義

2、企業(yè)職業(yè)化管理的基本思路

3、企業(yè)職業(yè)化管理的系統(tǒng)模型

4、企業(yè)職業(yè)化管理的動態(tài)過程

5、企業(yè)提升職業(yè)化管理水平的有效途徑

第三講：管理者必備的卓越職業(yè)理念

案例一：西點軍校的故事。

案例二：致加西亞的一封信。

1、企業(yè)喜歡什么樣的管理者？

2、500強企業(yè)員工一流的職業(yè)特點剖析

3、卓越管理者擁有的九大職業(yè)素質(zhì)

4、管理者必備的八種職業(yè)態(tài)度

5、企業(yè)基層管理者須修煉的七個好習慣

案例剖析：廣東某知名電器企業(yè)總裁為何能從員工到元帥？

小組討論：結(jié)合你當前的工作現(xiàn)狀，進行職業(yè)素質(zhì)自我檢查，還要做哪些改進？

第四講：管理者的自我定位

1、公司為什么要設(shè)置本部門——責任

2、部門工作對管理者有什么要求——技能

3、干部與員工的區(qū)別——角色

4、如何有效調(diào)配本部門資源——分工與授權(quán)

5、什么是管理——工作導向

現(xiàn)場研討：管理人員常見的困惑及解讀分析

第五講：管理者的自我管理

1、養(yǎng)足夠自信

2、控制自我情緒

3、了解職場規(guī)則

4、高效利用時間

5、樹立自身威信

案例分析：管理者易犯的五大錯誤

第六講：管理者的管理理念提升

1、深刻認識企業(yè)發(fā)展規(guī)律

2、執(zhí)行能力是中高層干部關(guān)鍵能力

3、學會在變革中成長

4、因勢利導，走向成功

案例解析：以企業(yè)人力資源部經(jīng)理為例進行崗位解析

第七講：管理者的道德修煉

一、做人的品德

1、做人成功才是真正的成功

2、做人要踏實

3、做人要講誠信

4、做人要善良

5、做人要有原額則

6、做人要寬容

二、職業(yè)道德

1、對公司忠誠

2、對待工作敬業(yè)

3、對事業(yè)負責

4、與團隊協(xié)作

5、工作積極主動

6、服從命令

第八講：管理者的性格修煉

一、個性影響職業(yè)的前途

1、成功來自成功的個性

2、失敗源于個性的失敗

二、培養(yǎng)自控能力

1、自制力決勝人生

2、培養(yǎng)自制的方法

3、控制情緒

三、提高自己的情商

1、情商的含義

2、有效化解沖突

3、操之在我

4、情緒化是成功的殺手

5、給心靈松綁

四、塑造成功的個性

1、具備積極的心態(tài)

2、堅定的信心

3、頑強的意志力

4、微笑出奇效

第九講：管理者技能修煉：卓越執(zhí)行力

1、作為管理者，如何制訂工作計劃？

2、如何將工作任務(wù)有效分解并徹底執(zhí)行？

3、如何發(fā)現(xiàn)和修正工作計劃中的各種問題？

4、執(zhí)行的三要素及五大正確理念

5、管理者執(zhí)行動力源挖掘與執(zhí)行方法培養(yǎng)

小組討論：蓋洛普調(diào)研中國200家民企執(zhí)行力問題的幾組數(shù)據(jù)。

案例分享：剖析海爾集團的“日事日畢與日清日高”

第十講：管理者技能修煉：卓越目標管理

1、目標的理解與確定——SMART原則

2、企業(yè)年度目標下的分解與行動計劃

3、目標的執(zhí)行——檢查——監(jiān)控

4、如何完成上司制訂的工作目標？

5、目標的實施調(diào)整與PDCA管理循環(huán)

小組練習：如何制訂工作目標？

小組游戲：目標與方法

案例討論：杭州某知名集團公司的目標管理

第十一講：管理技能修煉：卓越時間管理

1、時間的特點與管理時間重要性認識

2、如何有效分配工作時間？

3、時間管理象限分析與第五代時間管理

4、如何根除拖延時間的習慣？

5、基層管理者如何有效利用和節(jié)約時間？

小組練習：如何規(guī)劃你一天的時間？

第十二講：管理者技能修煉：卓越團隊管理

1、個人與團隊的區(qū)別

2、團隊的五大特點

3、基層管理者如何融入團隊之中？

4、團隊合作的五大步驟與六大技巧

5、基層管理者如何管理好自己的小團隊？

故事：雁群的啟示

游戲一：數(shù)字接龍實踐

游戲二：千手觀音實踐

第十三講：管理者外形特質(zhì)的塑造

1、氣質(zhì)度修煉

2、示范與榜樣：由內(nèi)而外

3、特質(zhì)對標找差距

4、商務(wù)場合的幾種主要禮儀

第十四講：中層干部綜合技能與職業(yè)化素養(yǎng)培訓總結(jié)