經(jīng)理人職業(yè)心態(tài)課程

NLP課程 NLP培訓 NLP商學院 NLP培訓學院 NLP技術教練

【講師介紹】

侯春梅

蘭州大學 ＭＢＡ

工商管理與心理學雙本科學位

國家認證：高級人力資源管理師

國家認證：高級企業(yè)培訓師

國家認證：心理咨詢師

智通人才  職業(yè)規(guī)劃指導老師

8年上市集團人力資源管理經(jīng)驗

5年上市集團企業(yè)大學建設經(jīng)驗

3年項目管理及咨詢經(jīng)驗

中大咨詢  兼職講師

侯春梅曾在五家上萬人的上市集團總部任職，包括：伊利集團、達進精電控股、廣亞鋁業(yè)集團、東菱凱琴（新寶電器）、香港星光集團， 從專員起步，歷任培訓主管、高級人事主管、人力資源經(jīng)理、全國培訓經(jīng)理、高級培訓經(jīng)理、教育訓練總監(jiān)、企業(yè)大學執(zhí)行院長等職務。

【擅長項目】

薪酬體系設計項目、績效體系設計項目、企業(yè)大學構建項目。

【課程收益】

1、將現(xiàn)有員工的存量進行激活，才能發(fā)揮其工作的動力和積極性，才能落實銀行的戰(zhàn)略目標。
2、訓練有素的隊伍，技能精良的員工，是領導開展工作的得力助力，因此職業(yè)化是企業(yè)發(fā)展的必然要求，職業(yè)化的訓練也是員工成長的必經(jīng)之路。
3、培訓使學員掌握正確的工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)，提升員工的職業(yè)化意識，掌握如何進行壓力管理、服務意識及自我修煉等多項技巧。
4、陽光心態(tài)是積極、知足、感恩、達觀的一種心智模式。陽光心態(tài)可以使人深刻而不浮躁，謙和而不張揚，自信而又親和，締造自我內(nèi)心和諧、家庭和諧以及團隊和諧。
提升對個性的

【課程背景】

企業(yè)中**復雜的因素是人，員工喜怒哀樂的情緒，往往會影響其工作的狀態(tài)和效率。員工要每天面對工作任務和業(yè)績要求，面對與人合作和人際溝通，沒有一個積極的心態(tài)，就會產(chǎn)生很多的抱怨和不滿，影響著工作效率和良好的生活品質。
員工只有管理好自己的情緒、塑造陽光心態(tài)，享受工作才能快樂的工作，只有快樂的工作才能給企業(yè)創(chuàng)造更大的財富，達到與企業(yè)共贏的目的。

【課程大綱】

一、心態(tài)篇——職業(yè)化的精神塑造

（一） 職業(yè)化的基本常識

1、 什么是職業(yè)與職業(yè)化

2、 我來這家企業(yè)干什么

3、 我要在企業(yè)里怎么干

4、 員工職業(yè)化輔導意義

（二） 職業(yè)化的基本禮儀

1、 三秒鐘印象

2、 儀容儀表

3、 坐車禮儀

4、 介紹禮儀（相互介紹練習）

5、 握手禮儀（相互握手練習）

6、 名片禮儀（遞接名片練習）

7、 餐桌禮儀

8、 會議禮儀

9、 電話禮儀（案例討論）

（三）關注職場六大禁忌

1、獨善其身、拒絕承擔個人責任

2、沒有危機感和競爭意識

3、打工心態(tài)、消極被動

4、私底下傳播謠言、說上司壞話

5、不服從管理、清高孤傲

6、 借口太多、斤斤計較

（四） 培育六種職業(yè)意識

1、 盡職盡責、有使命感

2、 危機意識、有緊張感

3、 關愛為橋、嚴格為路

4、 品德是根、誠信為本

5、 服從管理、積極主動

6、 監(jiān)督檢查、檢討自省

（五） 修煉六項良好心態(tài)

1、 忠誠敬業(yè)之心

2、 積極進取之心

3、 感恩奉獻之心

4、 合作共贏之心

5、 開拓創(chuàng)新之心

6、 永續(xù)學習之心

二、行動篇——職業(yè)化的工作方法

（一） 提升效率的七個方法

（二） 問題分析的5WHY法 （分組練習）

（三） 接受任務的6W3H法

（四） 思維導圖與魚骨圖法

（五） 達成目標的PDCA法

三、技巧篇——職業(yè)化的人際溝通

（一） 溝通類別與溝**程

（二） 溝通不暢的具體原因（案例討論）

（三） 溝通的六個基本步驟

（四） 平行與上行溝通技巧

（五） 個性特征與溝通方式

四、情商篇——職業(yè)化的壓力調節(jié)

（一） 認識壓力與不良情緒

1、 壓力與壓力源

2、 壓力產(chǎn)生的正負效應

3、 壓力與情緒反應

（二） 了解壓力產(chǎn)生的原因

1、 個性人格因素

2、 個人生活因素

3、 工作環(huán)境因素

（三） 掌握壓力調節(jié)的方法

1、 心理壓力的自我評估

測試：《焦慮自評量表SAS》現(xiàn)場測試

2、 自我壓力調節(jié)的范圍

3、 自我壓力調節(jié)——生理調節(jié)技術

（1） 抗壓飲食療法

（2） 作息時間療法

（3） 視覺顏色療法

（4） 環(huán)境暗示療法

（5） 深度呼吸技術

（6） 慢跑運動療法

（7） 漸進式肌肉放松訓練 （現(xiàn)場練習）

（8） 簡易放松訓練 （現(xiàn)場練習）

（9） 催眠靜坐放松訓練

4、 自我壓力調節(jié)——心理調節(jié)技術

（1） ABC認知行為療法 （現(xiàn)場練習）

（2） 遭遇比較法

（3） 親情傾訴法

（4） 適度宣泄法

（5） 抽離轉移法

（6） 音樂小游戲放松

（7） 系統(tǒng)脫敏壓力日記

（8） 合理情緒想象技術（練習：壓力氣球 ）

（9） 陽性強化代幣管制

（10） 厭惡療法

（11） 拓展訓練

（12） 多演練多學習

5、 EQ提升技術

（1） 人際贊美藝術

（2） 微笑交往藝術

（四） 能量層級與陽光心態(tài)

總結 ：

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