銷售職業(yè)心態(tài)課程

NLP課程 NLP培訓(xùn) NLP商學(xué)院 NLP培訓(xùn)學(xué)院 NLP技術(shù)教練

【講師介紹】

彭奎

彭奎先生曾任職于湖南省外經(jīng)委直屬之外商投資服務(wù)中心，后擔(dān)任省屬大型企業(yè)職工教育培訓(xùn)處培訓(xùn)總監(jiān)，投身企業(yè)人力資源管理，曾擔(dān)任廣東省涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院企業(yè)教育訓(xùn)練中心主任。
現(xiàn)為某知名管理咨詢有限公司高級講師，并擔(dān)任加朗集團(tuán)DSC（香港上市公司）、廣州市民政局某管理處（行政機(jī)構(gòu)）、廣東省美協(xié)某中心QTCCC（事業(yè)單位）等多家機(jī)構(gòu)的專職顧問。專門從事企業(yè)人力資源管理的培訓(xùn)教育和企業(yè)專案輔導(dǎo)。
在近10幾年的企業(yè)管理培訓(xùn)事業(yè)工作中，彭奎先生主要致力于員工職業(yè)化教育、管理干部的管理技能和心態(tài)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)精神、溝通管理、組織結(jié)構(gòu)和管理流程優(yōu)化、工業(yè)心理學(xué)等人力資源管理的專題的研究，近年在對非人力資源管理的人力管理、80、90員工管理及員工心理輔導(dǎo)方面進(jìn)行專門的研究和舉辦多期成功的講座，有著豐富的企、事業(yè)單位的實(shí)操經(jīng)歷，現(xiàn)在仍擔(dān)任多家企業(yè)的管理顧問。

【課程收益】

1、將現(xiàn)有員工的存量進(jìn)行激活，才能發(fā)揮其工作的動力和積極性，才能落實(shí)銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)。
2、訓(xùn)練有素的隊(duì)伍，技能精良的員工，是領(lǐng)導(dǎo)開展工作的得力助力，因此職業(yè)化是企業(yè)發(fā)展的必然要求，職業(yè)化的訓(xùn)練也是員工成長的必經(jīng)之路。
3、培訓(xùn)使學(xué)員掌握正確的工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)，提升員工的職業(yè)化意識，掌握如何進(jìn)行壓力管理、服務(wù)意識及自我修煉等多項(xiàng)技巧。
4、陽光心態(tài)是積極、知足、感恩、達(dá)觀的一種心智模式。陽光心態(tài)可以使人深刻而不浮躁，謙和而不張揚(yáng)，自信而又親和，締造自我內(nèi)心和諧、家庭和諧以及團(tuán)隊(duì)和諧。

【課程背景】

“搞不懂現(xiàn)在的人是怎么想的？”
“表揚(yáng)、批評全無用處，獎勵、處罰根本無動于衷”。
“他們的想法也太奇怪了吧”
“現(xiàn)在的員工是稍微給一點(diǎn)壓力就跑了！”
“郁悶、糾結(jié)成了現(xiàn)在的流行情緒”
“這樣的人怎么可能搞好工作呢？”
……
這些都是我們的直接管理者發(fā)出的感嘆和疑問！
“我們必須承認(rèn)，過往的管理經(jīng)驗(yàn)今天已經(jīng)變得毫無用處”！
“不改變管理方式，我們只有一種結(jié)果”！
前一句是聯(lián)想集團(tuán)柳傳志先生的講話，后一句話是海爾集團(tuán)張瑞敏先生的敘述。
面對“新生代”員工，管理者的出路在何方？
為什么無論是**基層的管理者，還是中國企業(yè)界的泰斗們發(fā)出的都是同一類問題？
過往的管理方式在今天的背景中，為什么無法適用？癥結(jié)在何處？
傳統(tǒng)的管理模式，重行為，重結(jié)果，重管制；但忽略了所有問題的根源——“心”理
從“心”開始，恐怕是我們基層管理者剩下的為數(shù)不多的出路之一了！
本課程正是在這樣的背景下應(yīng)運(yùn)而生。

【課程大綱】

前篇

破冰：心態(tài)互動游戲

——心態(tài)如何左右我們的決定？影響我們的行為？

一章、每一位優(yōu)秀員工應(yīng)有的職場中“角色定位”

一節(jié)、名不正則言不順，擺不正位置，就不可能有積極的心態(tài)

• 執(zhí)行者，是每一個員工都首先要扮演的角色
• 把企業(yè)想做的事情變成自己想做的事情
• 毫無條件的和自己的上司站在同一立場，是職場中的黃金定律
• 不要用生活中的道德規(guī)范和行為標(biāo)準(zhǔn)來衡量職場中的行為
• 企業(yè)優(yōu)秀的員工要懂得 職場中基本“游戲規(guī)則”

第二節(jié)、坐對位置、站對列！

• 破解企業(yè)用人之謎——“任人唯親”與“任人唯賢”的千年之爭
• 記?。汗賳T由選民選舉，而管理干部卻由企業(yè)任命
• 毫無原則的同情是職場中的不理智行為
• 謹(jǐn)慎的發(fā)表你的個人意見

第三節(jié)、贏在“執(zhí)行”

• 主動執(zhí)行！
• 全面的執(zhí)行！
• 不折不扣的執(zhí)行！

第四節(jié)、向自己的上司學(xué)習(xí)

• 諸葛亮的部署都應(yīng)該去自殺
• 不要和上司攀比，你們做的事情完全不一樣
• 以上司為榜樣
• 設(shè)法成為你上司的左膀右臂，讓你的上司“殘廢”
• 案例分析：此事，你該怎么辦？

第二章、職場中的人際關(guān)系

**節(jié) 上司是需要“管理”的

• “善變”的上司
• 你真的領(lǐng)會了“上司”的真正意圖？
• 要欣賞**美的景色，需要在**高的位置？
• 服從與執(zhí)行？
• 你靠什么“管理”上司？
• 互動案例：你真的理解了嗎？

第二節(jié) 職場中與同事相處應(yīng)遵循的幾個原則

• 距離原則：工作時間不談私事，私會時不談公事
• 誠信原則：言必信，行必果
• 友善原則：不卑不亢、有禮、有力、有節(jié)
• 雙贏原則：千萬不能輕易亮“底牌”；
• 中庸原則：中庸原則不是無原則，而是一個“尊重客觀”的原則。
• 拉幫結(jié)派是“致命”的硬傷

第三節(jié)職場中**微妙的關(guān)系： 如何與自己的間接上司相處？

正確識別自己的間接上司：所謂間接上司是指能夠?qū)ψ约旱臅x升產(chǎn)生重大影響甚至決定性影響的直屬上司的上司。

越級的接觸是極端危險的

第三章 職場中基礎(chǔ)心態(tài)：愛崗敬業(yè)！

**節(jié) 關(guān)于功臣心態(tài)

• “功”：功勞的獲取，并不容易，所有的功勞都是因?yàn)樽约盒膽B(tài)正確；愛崗敬業(yè)獲得的， “功臣心態(tài)”
• 卻是對這種心態(tài)的完全背離，是對獲取功勞的一種否定！
• “臣”：無論“功”多大！角色仍然是“臣”！臣子就應(yīng)該要做臣子應(yīng)該做的事情！ “功臣心態(tài)”是
• 對自己角色的另一種極端的否定。

第二節(jié) 愛崗敬業(yè)為誰家？

• 高度的責(zé)任感！
• 持之以恒
• 忠誠自律
• 積極進(jìn)取

第三節(jié) 心態(tài)改變你的人生

• 許多人對于外人的點(diǎn)滴好處都銘記于心
• 但對于公司給予的幫助卻不以為然，認(rèn)為這是一種簡單的交換，這是一種很大的認(rèn)知偏差！
• 關(guān)于“責(zé)任心”
• 關(guān)于公平、機(jī)遇與地位
• 互動案例：職場“中三個圈圈的故事”
• 分享案例：職場中的三個寓言故事

第四節(jié) 建立目標(biāo)，追求成長

• 沒有目標(biāo)——職場和人生**悲慘的事情
• 無論如何我們不能停止成長
• 目標(biāo)導(dǎo)引努力和奮斗的方向
• 職業(yè)生涯規(guī)劃從現(xiàn)在開始
• 分享故事：人生**悲慘的事情不是：人死了，錢沒花了！

第四章 新職場精神塑造陽光心態(tài)

互動游戲：什么阻止我們的陽光心態(tài)？

1. 平等精神

2. 感恩惜福精神

3. 新主人精神

4. 新公平精神

5. 忠誠精神

6. 自律精神

7. 寬容精神

8. 老板精神、

9. “小事成精品”精神

10. 追求完美的精神

11. 集體至上精神

12. 學(xué)習(xí)精神

13. 服務(wù)精神

14. 自我反省精神

第五章 **后的忠告

說說我們自己的事情：

• 主人——打工？
• 現(xiàn)在的人不可靠
• 我們“懷才不遇”？

**后的提醒：

• 只能與”莊家“共舞！
• 不要與組織為敵！
• 業(yè)績自動折舊！
• 升職必先升值！

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