互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)心態(tài)研修班

NLP課程 NLP培訓(xùn) NLP商學(xué)院 NLP培訓(xùn)學(xué)院 NLP技術(shù)教練

【講師介紹】

侯春梅

蘭州大學(xué) ＭＢＡ

工商管理與心理學(xué)雙本科學(xué)位

國家認(rèn)證：高級(jí)人力資源管理師

國家認(rèn)證：高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

國家認(rèn)證：心理咨詢師

智通人才  職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)老師

8年上市集團(tuán)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)

5年上市集團(tuán)企業(yè)大學(xué)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)

3年項(xiàng)目管理及咨詢經(jīng)驗(yàn)

中大咨詢  兼職講師

侯春梅曾在五家上萬人的上市集團(tuán)總部任職，包括：伊利集團(tuán)、達(dá)進(jìn)精電控股、廣亞鋁業(yè)集團(tuán)、東菱凱琴（新寶電器）、香港星光集團(tuán)， 從專員起步，歷任培訓(xùn)主管、高級(jí)人事主管、人力資源經(jīng)理、全國培訓(xùn)經(jīng)理、高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理、教育訓(xùn)練總監(jiān)、企業(yè)大學(xué)執(zhí)行院長(zhǎng)等職務(wù)。

【擅長(zhǎng)項(xiàng)目】

薪酬體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目、績(jī)效體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目、企業(yè)大學(xué)構(gòu)建項(xiàng)目。

【課程收益】

1、將現(xiàn)有員工的存量進(jìn)行激活，才能發(fā)揮其工作的動(dòng)力和積極性，才能落實(shí)銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)。
2、訓(xùn)練有素的隊(duì)伍，技能精良的員工，是領(lǐng)導(dǎo)開展工作的得力助力，因此職業(yè)化是企業(yè)發(fā)展的必然要求，職業(yè)化的訓(xùn)練也是員工成長(zhǎng)的必經(jīng)之路。
3、培訓(xùn)使學(xué)員掌握正確的工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)，提升員工的職業(yè)化意識(shí)，掌握如何進(jìn)行壓力管理、服務(wù)意識(shí)及自我修煉等多項(xiàng)技巧。
4、陽光心態(tài)是積極、知足、感恩、達(dá)觀的一種心智模式。陽光心態(tài)可以使人深刻而不浮躁，謙和而不張揚(yáng)，自信而又親和，締造自我內(nèi)心和諧、家庭和諧以及團(tuán)隊(duì)和諧。
提升對(duì)個(gè)性的

【課程背景】

企業(yè)中**復(fù)雜的因素是人，員工喜怒哀樂的情緒，往往會(huì)影響其工作的狀態(tài)和效率。員工要每天面對(duì)工作任務(wù)和業(yè)績(jī)要求，面對(duì)與人合作和人際溝通，沒有一個(gè)積極的心態(tài)，就會(huì)產(chǎn)生很多的抱怨和不滿，影響著工作效率和良好的生活品質(zhì)。
員工只有管理好自己的情緒、塑造陽光心態(tài)，享受工作才能快樂的工作，只有快樂的工作才能給企業(yè)創(chuàng)造更大的財(cái)富，達(dá)到與企業(yè)共贏的目的。

【課程大綱】

一、心態(tài)篇——職業(yè)化的精神塑造

（一） 職業(yè)化的基本常識(shí)

1、 什么是職業(yè)與職業(yè)化

2、 我來這家企業(yè)干什么

3、 我要在企業(yè)里怎么干

4、 員工職業(yè)化輔導(dǎo)意義

（二） 職業(yè)化的基本禮儀

1、 三秒鐘印象

2、 儀容儀表

3、 坐車禮儀

4、 介紹禮儀（相互介紹練習(xí)）

5、 握手禮儀（相互握手練習(xí)）

6、 名片禮儀（遞接名片練習(xí)）

7、 餐桌禮儀

8、 會(huì)議禮儀

9、 電話禮儀（案例討論）

（三）關(guān)注職場(chǎng)六大禁忌

1、獨(dú)善其身、拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任

2、沒有危機(jī)感和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

3、打工心態(tài)、消極被動(dòng)

4、私底下傳播謠言、說上司壞話

5、不服從管理、清高孤傲

6、 借口太多、斤斤計(jì)較

（四） 培育六種職業(yè)意識(shí)

1、 盡職盡責(zé)、有使命感

2、 危機(jī)意識(shí)、有緊張感

3、 關(guān)愛為橋、嚴(yán)格為路

4、 品德是根、誠信為本

5、 服從管理、積極主動(dòng)

6、 監(jiān)督檢查、檢討自省

（五） 修煉六項(xiàng)良好心態(tài)

1、 忠誠敬業(yè)之心

2、 積極進(jìn)取之心

3、 感恩奉獻(xiàn)之心

4、 合作共贏之心

5、 開拓創(chuàng)新之心

6、 永續(xù)學(xué)習(xí)之心

二、行動(dòng)篇——職業(yè)化的工作方法

（一） 提升效率的七個(gè)方法

（二） 問題分析的5WHY法 （分組練習(xí)）

（三） 接受任務(wù)的6W3H法

（四） 思維導(dǎo)圖與魚骨圖法

（五） 達(dá)成目標(biāo)的PDCA法

三、技巧篇——職業(yè)化的人際溝通

（一） 溝通類別與溝**程

（二） 溝通不暢的具體原因（案例討論）

（三） 溝通的六個(gè)基本步驟

（四） 平行與上行溝通技巧

（五） 個(gè)性特征與溝通方式

四、情商篇——職業(yè)化的壓力調(diào)節(jié)

（一） 認(rèn)識(shí)壓力與不良情緒

1、 壓力與壓力源

2、 壓力產(chǎn)生的正負(fù)效應(yīng)

3、 壓力與情緒反應(yīng)

（二） 了解壓力產(chǎn)生的原因

1、 個(gè)性人格因素

2、 個(gè)人生活因素

3、 工作環(huán)境因素

（三） 掌握壓力調(diào)節(jié)的方法

1、 心理壓力的自我評(píng)估

測(cè)試：《焦慮自評(píng)量表SAS》現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試

2、 自我壓力調(diào)節(jié)的范圍

3、 自我壓力調(diào)節(jié)——生理調(diào)節(jié)技術(shù)

（1） 抗壓飲食療法

（2） 作息時(shí)間療法

（3） 視覺顏色療法

（4） 環(huán)境暗示療法

（5） 深度呼吸技術(shù)

（6） 慢跑運(yùn)動(dòng)療法

（7） 漸進(jìn)式肌肉放松訓(xùn)練 （現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)）

（8） 簡(jiǎn)易放松訓(xùn)練 （現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)）

（9） 催眠靜坐放松訓(xùn)練

4、 自我壓力調(diào)節(jié)——心理調(diào)節(jié)技術(shù)

（1） ABC認(rèn)知行為療法 （現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)）

（2） 遭遇比較法

（3） 親情傾訴法

（4） 適度宣泄法

（5） 抽離轉(zhuǎn)移法

（6） 音樂小游戲放松

（7） 系統(tǒng)脫敏壓力日記

（8） 合理情緒想象技術(shù)（練習(xí)：壓力氣球 ）

（9） 陽性強(qiáng)化代幣管制

（10） 厭惡療法

（11） 拓展訓(xùn)練

（12） 多演練多學(xué)習(xí)

5、 EQ提升技術(shù)

（1） 人際贊美藝術(shù)

（2） 微笑交往藝術(shù)

（四） 能量層級(jí)與陽光心態(tài)

總結(jié) ：

更多財(cái)務(wù)管理課程點(diǎn)擊進(jìn)入

更多市場(chǎng)營銷課程點(diǎn)擊進(jìn)入

更多職場(chǎng)技能課程點(diǎn)擊進(jìn)入

更多客戶服務(wù)課程點(diǎn)擊進(jìn)入

更多采購物流課程點(diǎn)擊進(jìn)入

更多溝通談判課程點(diǎn)擊進(jìn)入