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深圳北大青鳥(niǎo)

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深圳寶安電商培訓(xùn)

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課程介紹

類型劃分

按照商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)行方式,電子商務(wù)可以分為完全電子商務(wù)和非完全電子商務(wù);

按照商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容,電子商務(wù)主要包括間接電子商務(wù)(有形貨物的電子訂貨和付款,仍然需要利用傳統(tǒng)渠道如郵政服務(wù)和商業(yè)快遞車送貨),和直接電子商務(wù)(無(wú)形貨物和服務(wù),如某些計(jì)算機(jī)軟件、娛樂(lè)產(chǎn)品的聯(lián)機(jī)訂購(gòu)、付款和交付,或者是全球規(guī)模的信息服務(wù));

按照開(kāi)展電子交易的范圍,電子商務(wù)可以分為區(qū)域化電子商務(wù)、遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)電子商務(wù)、全球電子商務(wù) ;

按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型,電子商務(wù)可以分為基于專門(mén)增值網(wǎng)絡(luò)(EDI)的電子商務(wù)、基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)、基于Intranet的電子商務(wù);

按照交易對(duì)象,電子商務(wù)可以分為企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)(B2B),企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)(B2C),企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)(B2G),消費(fèi)者對(duì)政府的電子商務(wù)(C2G),消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)(C2C),企業(yè)、消費(fèi)者、代理商三者相互轉(zhuǎn)化的電子商務(wù)(ABC),以消費(fèi)者為中心的全新商業(yè)模式(C2B2S),以供需方為目標(biāo)的新型電子商務(wù)(P2D)。

物流管理



根據(jù)電子商務(wù)物流行業(yè)的特點(diǎn),電子商務(wù)物流系統(tǒng)的基本功能包括:

訂單管理:包括訂單控制流程、訂單的生命周期、訂單的有效性標(biāo)準(zhǔn)、訂單的調(diào)整、訂單處理流程。

客戶管理:包括客戶基本信息管理、商品信息管理、關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)分析。

供應(yīng)商管理:包括基本信息、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、退換貨管理、結(jié)算管理、預(yù)付款、賬期、供應(yīng)商績(jī)效管理。

倉(cāng)儲(chǔ)管理



包括基本流程設(shè)計(jì)、基本資料管理、入庫(kù)管理、庫(kù)存管理、盤(pán)點(diǎn)管理、補(bǔ)貨管理、出庫(kù)管理、退貨管理、RF條碼管理系統(tǒng)。

運(yùn)輸管理:包括調(diào)度管理、運(yùn)輸管理、運(yùn)輸作業(yè)管理、運(yùn)力管理、終端分撥配送管理、中斷配送信息管理。

計(jì)費(fèi)與結(jié)算管理:包括計(jì)費(fèi)管理、結(jié)算管理。

數(shù)據(jù)分析管理:包括報(bào)表管理、BI報(bào)表分析管理。

發(fā)展趨勢(shì)

更廣闊的環(huán)境:人們不受時(shí)間的限制,不受空間的限制,不受傳統(tǒng)購(gòu)物的諸多限制,可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)上交易。

更廣闊的市場(chǎng):在網(wǎng)上這個(gè)世界將會(huì)變得很小,一個(gè)商家可以面對(duì)全球的消費(fèi)者,而一個(gè)消費(fèi)者可以在全球的任何一家商家購(gòu)物。

更快速的流通和低廉的價(jià)格:電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié),節(jié)省了大量的開(kāi)支,從而也大大降低了商品流通和交易的成本。

更符合時(shí)代的要求:如今人們?cè)絹?lái)越追求時(shí)尚、講究個(gè)性,注重購(gòu)物的環(huán)境,網(wǎng)上購(gòu)物,更能體現(xiàn)個(gè)性化的購(gòu)物過(guò)程。

國(guó)內(nèi)前景

“十二五”時(shí)期,我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛,產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大,電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn)。2010年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額已達(dá)4.5萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)22%。2011年我國(guó)電子商務(wù)交易總額再創(chuàng)新高,達(dá)到5.88萬(wàn)億元,其中中小企業(yè)電子商務(wù)交易額達(dá)到3.21萬(wàn)億元。

2012年一季度,中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)整體交易規(guī)模1.76萬(wàn)億,同比增長(zhǎng)25.8%,環(huán)比下降4.2%。2012年第二季度,我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)整體交易規(guī)模1.88萬(wàn)億,同比增長(zhǎng)25.0%,環(huán)比增長(zhǎng)7.3%。

截止到2013年底,中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)10.2萬(wàn)億,同比增長(zhǎng)29.9%。其中,B2B電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)8.2萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)31.2%。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)18851億元,同比增長(zhǎng)42.8%。排在前十的省份(含直轄市)分別為:廣東省、江蘇省、北京市、上海市、浙江省、山東省、湖北省、福建省、四川省、湖南省。
截止2013年12月,電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過(guò)235萬(wàn)人。由電子商務(wù)間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù),已超過(guò)1680萬(wàn)人。

2013年電子商務(wù)市場(chǎng)細(xì)分行業(yè)結(jié)構(gòu)中,B2B電子商務(wù)占比80.4%;網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模市場(chǎng)份額達(dá)到17.6%;網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)占比0.6%;其他占1.4%。

聯(lián)系


⒈從Internet的商業(yè)應(yīng)用類型上講,電子商務(wù)覆蓋了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅僅是營(yíng)銷部門(mén)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方面的業(yè)務(wù),它還需要其它相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)如采購(gòu)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)、人力資源部門(mén)、質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén)與設(shè)計(jì)部門(mén)等的配合。因此,局限在營(yíng)銷部門(mén)的Internet 的商業(yè)應(yīng)用已經(jīng)不能適應(yīng)Internet 對(duì)企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理模式和業(yè)務(wù)流程管理控制方面的挑戰(zhàn)。電子商務(wù)是從企業(yè)全局出發(fā),根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)的重新設(shè)計(jì)和構(gòu)造,以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代數(shù)字化管理和數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的需要。

⒉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為促成商品交換的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理手段,是企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中最基本的重要的Internet上的商業(yè)活動(dòng)。國(guó)際數(shù)據(jù)公司(IDC) ;的系統(tǒng)研究分析指出,電子商務(wù)的應(yīng)用可分為這樣幾個(gè)層次和類型:一個(gè)層次是面向市場(chǎng)的以市場(chǎng)交易為中心的活動(dòng),它包括促成交易實(shí)現(xiàn)的各種商務(wù)活動(dòng)和網(wǎng)上展示、網(wǎng)上公關(guān)、網(wǎng)上洽談等活動(dòng),其中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是其中最主要的網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng);同時(shí)還包括實(shí)現(xiàn)交易的電子貿(mào)易活動(dòng),它主要是利用EDI Internet實(shí)現(xiàn)交易前的信息溝通、交易中的網(wǎng)上支付和交易后的售后服務(wù)等;三者的交融部分就是網(wǎng)上商貿(mào),它將網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)和電子貿(mào)易活動(dòng)融合在一起,因此有時(shí)將網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)和電子貿(mào)易統(tǒng)稱為電子商貿(mào)活動(dòng)。第二個(gè)層次是指如何利用Internet ;來(lái)重組企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng),與企業(yè)開(kāi)展的電子商貿(mào)活動(dòng)保持協(xié)調(diào)一致。最典型的是供應(yīng)鏈管理,它從市場(chǎng)需求出發(fā)利用網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)的銷、產(chǎn)、供、研等活動(dòng)串在一起,實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化管理,限度適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代市場(chǎng)需求的變化

相關(guān)法律




中國(guó)電子商務(wù)研究中心不久前發(fā)布了《2011-2012年度中國(guó)電子商務(wù)法律報(bào)告》,這是一份電商法律報(bào)告。

據(jù)報(bào)告顯示,在電商企業(yè)對(duì)相關(guān)電子商務(wù)法律的認(rèn)知度調(diào)研中,23.08%的企業(yè)非常了解,隨時(shí)關(guān)注;76.92%的企業(yè)一般了解,知道一些基本規(guī)定和原則。

對(duì)于法律在電商企業(yè)事務(wù)中的重要程度,69.23%的企業(yè)認(rèn)為很重要,影響公司生存發(fā)展;23.08%認(rèn)為一般,盈利是核心問(wèn)題;7.69%認(rèn)為不明顯,只有在訴訟時(shí)有用;沒(méi)有企業(yè)認(rèn)為不重要。在電商企業(yè)法律資金投入調(diào)研中,15.38%的企業(yè)無(wú)資金投入,53.85%小于10萬(wàn)元,30.77%為10萬(wàn)-50萬(wàn)元。

對(duì)此,中國(guó)電子商務(wù)研究中心特約研究員姚小娟律師認(rèn)為,從調(diào)查結(jié)果來(lái)看,企業(yè)對(duì)電子商務(wù)法律的了解程度不深。究其原因在于其自身關(guān)注度不夠,政府和行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳引導(dǎo)尚不到位。

在電商企業(yè)對(duì)電子商務(wù)法律類別需求調(diào)研中,76.92%的企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和壟斷,76.92%選擇知識(shí)產(chǎn)權(quán),53.85%選擇投資融資,30.77%選擇行政許可(如支付牌照),46.15%選擇電商稅收。

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看,企業(yè)法律糾紛類型集中在知識(shí)產(chǎn)權(quán)、網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和行業(yè)壟斷上。律師建議,未來(lái)電子商務(wù)立法應(yīng)重在解決合同問(wèn)題,同時(shí)要對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、信息安全、稅收等法律問(wèn)題進(jìn)行有效規(guī)制。

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