課程介紹
入學(xué)條件：1.適合有網(wǎng)店，想全方面運營的管理人員，以及提升店鋪流量、寶貝排名的效果和勝任淘寶運營總監(jiān)的職位。2.在企業(yè)中擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)營銷/電商人員，想轉(zhuǎn)型為總監(jiān)或想獨立運營的人員。3.對網(wǎng)絡(luò)營銷/電商比較喜愛的零基礎(chǔ)學(xué)員，對網(wǎng)絡(luò)營銷及電子商務(wù)感興趣者優(yōu)先錄取。
課程大綱
| 主題 | 課程內(nèi)容 | 主題 | 課程內(nèi)容 |
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第一部分： 淘寶開店及店鋪定位 |
-各大電商淘系平臺開店資質(zhì)說明 -淘寶個人店和企業(yè)開店要求及流程介紹 -淘寶店鋪交納消費者保證金要點說明 -賣家支付寶常用工具實操介紹 -賣家支付寶安全保障說明 |
第五部分： 售前技巧及買賣退換貨交易流程 |
-售前之促成成交技巧 -售前之砍價應(yīng)對技巧 -售前之提高咨詢轉(zhuǎn)化技巧 -售前之提高轉(zhuǎn)化技巧 -售前之關(guān)聯(lián)銷售技巧 |
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第二部分： 店鋪管理技巧及貨源管理 |
-淘寶天貓產(chǎn)品找圖片的技巧 -盜圖申訴操作 -產(chǎn)品圖片保護方式操作與介紹 -圖片空間之文件管理 -圖片空間基礎(chǔ)圖片的使用 |
第六部分： 售后及評價管理，淘寶營銷推廣基礎(chǔ) |
-評價之DSR -評價之店鋪信譽算法 -評價之中差評修改路徑 -評價之解釋回復(fù)技巧 -售后技巧之僅退款 |
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第三部分： 發(fā)布寶貝與淘寶后臺寶貝管理 |
-淘寶產(chǎn)品發(fā)布操作流程介紹 -淘寶產(chǎn)品發(fā)布時的各注意事項說明 -出售中的寶貝管理與編輯 -倉庫中的寶貝管理與編輯 -店鋪后臺體檢中心介紹 |
第七部分： 數(shù)據(jù)指標(biāo)分析及如何破0銷量 |
-數(shù)據(jù)指標(biāo)之訪客定義 -數(shù)據(jù)指標(biāo)之瀏覽量定義 -數(shù)據(jù)指標(biāo)之跳失率定義 -數(shù)據(jù)指標(biāo)之平均停留時長定義 -數(shù)據(jù)指標(biāo)之客單價定義 |
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第四部分： 淘寶客服工具運用技巧 |
-店鋪新增員工子賬號新建 -店鋪員工子賬號角色權(quán)限設(shè)置 -店鋪員工子賬號設(shè)置分流 -店鋪員工子賬號安全保護設(shè)置 -店鋪員工的工作監(jiān)控查詢 |
第八部分： 淘寶店鋪實戰(zhàn) |
-店鋪重要目標(biāo)之出售中10件寶貝 -店鋪重要目標(biāo)之DSR4.8分以上 -考核對淘寶天貓基本規(guī)則的了解 -考核交易與退換貨流程的熟悉 -考核如何購買營銷軟件 |
淘寶新手開店技巧知識學(xué)習(xí)
比如北京動物園、義務(wù)市場、廣州白馬十三行、石家莊福星閣等。這些是可以自己實地去看看，然后淘寶搜下有沒有同款產(chǎn)品，再對比下拿貨價格利潤，開始時可以不著急進貨，先找件拍照，然后上架，每天賣出去多少單，做個記錄，統(tǒng)一去批發(fā)市場拿貨，然后打包發(fā)出。這樣不需要壓很多貨，賣一單是一單，缺點是浪費精力，得淘貨。
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