機構(gòu)優(yōu)勢
◆ 專業(yè)講師隊伍：所有培訓講師均有豐富的實踐經(jīng)驗,掌握**前沿技術(shù)的發(fā)展和動態(tài),可以讓學員享受到專業(yè)的培訓課程
◆ 根據(jù)客戶的需求及學員的背景來設(shè)計培訓課程內(nèi)容,確定培訓方式和培訓風格,選派培訓講師,力求提供**適合企業(yè)需求的培訓課程
◆ 可以采取采用多種有效培訓方式,使受訓者充分的獲益,在培訓過程中進行互動討論、情景教學、項目實踐等,保證培訓的有效性
◆ 可以根據(jù)企業(yè)的需求為企業(yè)提供培訓效果測試或職業(yè)技能測試,促進企業(yè)內(nèi)員工學習的積極性和主動性
易學：精心選擇要培訓的內(nèi)容,課程內(nèi)容清晰地給出了要學內(nèi)容的主線
動手：課程的所有部分都配有上機實驗,培養(yǎng)學員的動手能力
實用：課程內(nèi)容反映了實際工作需要的內(nèi)容,學員可應(yīng)用課程中的內(nèi)容到實際的工作中
課件：自己編寫課件,及時更新培訓課件,使之緊跟當前的**新技術(shù)
教師：**建立具有豐富實踐經(jīng)驗的師資隊伍,保證培訓目標的實現(xiàn)。
學會這三招，還怕新品上架后無法破零嗎?
對于買家來說寶貝有銷量可以添加信任感，但一個新品上架后一定是0銷量的，大多數(shù)買家又不敢做**個吃螃蟹的人，這樣豈不是構(gòu)成了一個死循環(huán)？所以新品破零向來都是讓賣家非常頭疼的問題，所以今天優(yōu)梯只講3個有效破零的方法，供掌柜們參考。
一、新品破零的誤區(qū)
很多賣家的破零方法就是：直通車破零、刷/單破零。直通車破零？這個是土豪的做法，雖然可以達到破零的目的，但是費用高。刷/單破零更不建議，你刷/單上去的僅僅是幾個欺騙自己和顧客的數(shù)字而已，這樣的思維和做法放在當下的淘寶上實施，顯然是行不通的。
二、新品破零的好處
1.對于買家來說破零可以增加信任感，可以做買家秀和問大家，讓我們的寶貝有一個較好的轉(zhuǎn)化環(huán)境與購物氛圍。
2.對于我們賣家來說能快速提升轉(zhuǎn)化率和動銷率。
3.對于平臺來說：整個寶貝的點擊反饋、收藏加購、停留時間、轉(zhuǎn)化、用戶反饋，可以給系統(tǒng)一個更好的印象，讓它認定你的產(chǎn)品很優(yōu)質(zhì)，自然會給你更多的展現(xiàn)。
三、新品破零的三招
1 .薄利多銷快速破零
因為買家基本都有貪小便宜的心理，低價促銷可以說是快速破零、快速起量的**常用方式。
薄利多銷雖然可以增加銷量，但也意味著利潤減少了，也會引發(fā)對產(chǎn)品質(zhì)量的質(zhì)疑，所以產(chǎn)品本身的內(nèi)功要經(jīng)得住考驗。
除了直接打折、減價之外，還可以**滿減、滿就送、搭配套餐等方式來做活動。
可以把價格控制在自己所能接受的范圍內(nèi)，還能讓買家覺得活動幅度很實惠，既不影響成交，又能將利潤控制好。
2.利用爆款帶動新款破零
除了新開張沒有基礎(chǔ)的店鋪外，其他店鋪或多或少都會有一兩個爆款存在，而這些爆款不僅可以給店鋪帶來巨大的流量外，還能帶動店鋪中其他寶貝的轉(zhuǎn)化讓整個店鋪的權(quán)重都能有所提高。
如服裝類目的店鋪，可以在換季清倉時將活動做成福袋大禮包的形式，一個禮包中隨機放置不同的寶貝，要讓買家覺得這個禮包中寶貝的價值遠遠大于自己購買這個禮包的實際價格。
在拆福袋的過程中，買家心中是充滿刺激和驚喜的，這等于是給店鋪蓄勢，為新品帶來更多人氣。只要在成本可以接受的范圍內(nèi)，關(guān)聯(lián)銷售、新款特惠等活動也可以同時開展。
3.老客戶的營銷破零
因為老客戶本身對你家店鋪有一定的認可，所以將新品推薦給老客戶還是很靠譜的，平臺有一個專門給老客戶專享價的工具，在我們賣家后臺——客戶運營平臺——客戶列表——專享價。可以設(shè)置給老客戶的專享價，比如原價80塊錢的衣服，可以設(shè)置成：60塊錢，值得注意的是這不計入**低銷售價，這是平臺專門給老客戶福利的一個工具。
利用好朋友圈營銷，每次上新的時候可以發(fā)朋友圈，告知老客戶店鋪即將上新了，先回饋老客戶，朋友圈**，讓老客戶試用**新產(chǎn)品，且給予不錯的優(yōu)惠，可以讓老客戶原價拍下來，再發(fā)紅包返利。
定時做點贊發(fā)紅包活動，激活沉睡老客戶，讓老客戶記住你，例如：每周星期天，早上11點定時發(fā)：為了感謝老客戶的支持，點贊本條朋友圈的第1、20、50、90、100的獲得10元紅包，當然具體時間金額根據(jù)自身情況設(shè)定。
定時做點贊發(fā)紅包活動，激活沉睡老客戶，讓老客戶記住你，例如：每周星期天，早上11點定時發(fā)：為了感謝老客戶的支持，點贊本條朋友圈的第1、20、50、90、100的獲得10元紅包，當然具體時間金額根據(jù)自身情況設(shè)定。
電商運營都學什么
基礎(chǔ)入門
學會選品，新手也日流量上千
● 店鋪主營類目的確定
● 店鋪營銷工具
● 店鋪信息填寫產(chǎn)品9大分類
● 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)劃分
如何定價，利潤更大
● 貨品規(guī)劃
● 產(chǎn)品定價
● 一件代發(fā)
● 產(chǎn)品發(fā)布
● 運費模板設(shè)置
● 淘寶助理使用
● 天貓營銷工具
● 第三方營銷工具
● 促銷工具
● 信譽評價介紹
● DSR介紹
● 售后服務(wù)保障介紹
旺鋪裝修寶典
● 旺鋪裝修工具的介紹及種類
● 裝修工具功能介紹
● 店鋪結(jié)構(gòu)的規(guī)劃及要素
● 3步搞定店鋪詳情頁策劃
● 移動端裝修工具介紹
● 移動端營銷活動設(shè)置及應(yīng)用
● 移動端店鋪會員營銷
假貨風波引發(fā)各路人對電商正品率的探討
電商正品率是由多方面因素導致的，除了電商前端，即電子商鋪需要加強監(jiān)管外，電商后臺的監(jiān)管也不容忽視，很多問題都出在電商后臺發(fā)貨以及物流環(huán)節(jié)，因此，對電商后臺的監(jiān)管應(yīng)盡早規(guī)范立法。
電商說：我們一直在努力
近期阿里巴巴與工商總局的假貨風波，讓網(wǎng)購一族把目光聚焦到了網(wǎng)購商品的質(zhì)量問題上。
為此，《證券日報》記者分別聯(lián)系了阿里巴巴、京東商城和1號店三家市場份額占比較大電子商務(wù)網(wǎng)站，在產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督及如何避免假貨方面進行探討。
阿里人士在接受《證券日報》記者采訪時表示，在防范假貨方面，阿里主要**智能圖像識別、數(shù)據(jù)抓取與交叉分析、智能追蹤、大數(shù)據(jù)建模系統(tǒng)等技術(shù)，將假貨從10億量級的在線商品中撈取出來。
據(jù)悉，淘寶收集的各類違規(guī)假貨的圖庫約100萬張，系統(tǒng)每天調(diào)用超過3億次，**識別圖片中商品的品牌，判斷商品真?zhèn)?。這些模型對淘寶數(shù)百萬賣家進行實時評分，識別出具有售假風險的高危用戶和售假團伙。
此外，為了保證賣家賬戶安全，防止虛假注冊，淘寶網(wǎng)針對賣家的實名審核從“實名認證”向“實人認證”轉(zhuǎn)變。由被稱為“神盾局”的阿里巴巴安全部來執(zhí)行。據(jù)悉，“實人認證”，不僅需要本人拿著身份證拍照，還會要求賣家根據(jù)指定手勢拍照、手持當?shù)貓蠹埮恼盏?。其中，指定手勢庫有?shù)十種隨機手勢，不定期的進行手勢更新，**大限度避免造假者鉆漏洞。
前述阿里內(nèi)部人士還表示，未來，淘寶的開店實名制還將逐漸開發(fā)人臉和聲紋特征數(shù)據(jù)庫，也就是說開店的人拍張照，說段話，高科技就能從茫茫人海中把他識別出來。
京東相關(guān)負責人在接受《證券日報》記者采訪時表示，京東以自營B2C模式為特色，從品牌供應(yīng)商、授權(quán)供應(yīng)商購進質(zhì)量可靠的商品，而隨著越來越多的消費者選擇京東網(wǎng)購平臺，更多商家入駐京東開放平臺，京東在商家入駐、運營、售后、監(jiān)管等全流程環(huán)節(jié)將加大治理力度和商品質(zhì)量監(jiān)管。
首先，在賣家的招商和入駐環(huán)節(jié)，京東采取更加嚴格的標準保證入駐賣家的質(zhì)量。在運營環(huán)節(jié)，京東強化對平臺賣家所售商品的抽檢工作，目前每周抽檢不少于三次，且抽檢覆蓋全部品類。并且，根據(jù)**新修訂的《京東開放平臺賣家積分管理規(guī)則》，“出售假冒商品的賣家須支付違約金100萬或按照該店鋪全部累計銷售額的10倍違約金進行處理?！?
此外，京東與各地工商部門等政府監(jiān)管機構(gòu)進行溝通，推動雙方在數(shù)據(jù)交流、技術(shù)合作、商家主體信息校驗等方面的合作。一旦京東發(fā)現(xiàn)有“涉假”賣家，將**時間向工商部門提供賣家資料，聯(lián)合工商力量，進行打假。
在防范假貨方面，1號店顯然有“間諜”基因。一號店相關(guān)負責人在接受《證券日報》記者采訪時表示，首先，公司會對入駐1號店的商家在資質(zhì)審查、促銷規(guī)范、日常交易及售后過程施行嚴格監(jiān)管，并**“神秘買家”計劃對各品類賣家店鋪頻繁抽查。如發(fā)現(xiàn)商家存在售假等行為，1號店會采取清退，并主動移交行政機關(guān)查處等措施；第二，從2014年下半年開始，1號店便在業(yè)內(nèi)首推入駐商家百萬質(zhì)保承諾書計劃，進一步規(guī)范入駐商家的經(jīng)營行為，切實保護消費者權(quán)益。一旦證實售假，商家將向1號店平臺承擔100萬元的違約金，并由1號店決定用于追責和消費者權(quán)益保障等事宜。
此外，在1號店占優(yōu)勢的進口食品方面，公司**制定《臨近保質(zhì)期食品下架管理規(guī)定》，以及完善的監(jiān)測體系來進行食品的保質(zhì)期管理，“比方，保質(zhì)期在9-12個月的商品，1號店在有效期還剩余60天就會將商品下架處理”，上述負責人表示。
據(jù)了解，1號店早年就已經(jīng)建立了被稱作“4 1”的商品質(zhì)量保證制度，即4重監(jiān)管加違規(guī)處罰的模式：在供應(yīng)商審核、產(chǎn)品入庫檢查、存儲配送管理、售后產(chǎn)品質(zhì)量問題處理及追溯4個階段進行監(jiān)督保障，對違規(guī)供應(yīng)商進行處罰。
消費者說：
對網(wǎng)購愛恨交加
近日，工商總局的一項監(jiān)測報告，讓阿里旗下的淘寶電商平臺與假貨問題多推到了聚光燈下。于是，消費者對電商平臺貨品真?zhèn)蔚臒嶙h急劇升溫。監(jiān)測顯示，在接受監(jiān)測的各購物網(wǎng)站中，淘寶網(wǎng)的正品率**低，僅為37.25%。
而另外一組數(shù)據(jù)顯示，阿里巴巴集團自2009年開始，每年的雙十一都會舉行大型的消費者回饋活動，而這一天的交易額也是逐年遞增，2012年，淘寶網(wǎng)雙十一交易額為191億元，2013年，達到了350億元，2014年更是突飛猛進，雙十一當日創(chuàng)下了571.12億元的交易額。
從上述數(shù)據(jù)不難看出，消費者的網(wǎng)購習慣在逐年增加，但是消費者對網(wǎng)購卻愛恨交加。
桂女士對《證券日報》記者表示，之前她在京東上買過一次電飯鍋，**天下單第二天就送到了；雖然時間很快，但是收到貨后發(fā)現(xiàn)有問題，于是就及時辦理了退貨，但是，一周時間過去了，也沒有人上門取貨，其后臺訂單狀態(tài)卻每天都有更新，顯示家里無人。
而據(jù)桂女士稱，他們家天天有人，只是沒有人來取貨，在投訴后，終于有人上門取貨。對于這樁網(wǎng)購經(jīng)歷，桂女士感慨，買貨容易退貨難。
同樣，謝女士的一段網(wǎng)購經(jīng)歷讓她至今還耿耿于懷。謝女士介紹，她在京東上購買了一款大型的運動器械，由于大件商品買回來后還要自己安裝，但是對于一個新手來說，組裝這樣大的商品并不容易，開始時經(jīng)常打電話給商家問詢?nèi)绾伟惭b，但是客服的反映比較慢，東西才裝了一半就用掉了一周時間，后來在安裝另一半時，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題，但是，這時候已經(jīng)過了“7天內(nèi)無條件退貨”的時間。
于是產(chǎn)品存在問題，謝女士找到賣家要求退貨時，商家的態(tài)度已經(jīng)出現(xiàn)很大的變化?！拔姨岢鐾撕蠛螅麄兙筒粣鄞罾砦伊?，商家還告訴我安不上就用大錘砸進去。我當時就無語了。”
“過了一周時間，我要求退貨他們就百般推諉，后來是京東介入了。雖然他們同樣退貨了，但是運費還是我自己付的，他們的理由是貨到了后他們檢驗如果不是質(zhì)量問題，他們就不退運費?！敝x女士表示，檢驗產(chǎn)品是否存在質(zhì)量問題是他們自己檢測，這一點就很難保證公正性。
事實上，謝女士等來的結(jié)果是，商家告訴她不是產(chǎn)品質(zhì)量問題，也就是說不會退回240元的運費。
對于胡女士來說，她特別忠于一些品牌服裝。但是線下的實體店內(nèi)的衣服都比較貴，于是她在網(wǎng)上找了這些品牌的旗艦店，雖然打開的網(wǎng)頁上都顯示100%的正品和7天退貨，但是，拿到的貨卻是假貨。我非常喜愛哥弟這個品牌，天貓有代購，他們還承諾保證真貨，支持驗貨，于是，我就在三家上述所謂的哥弟旗艦店購買了幾件衣服，每件衣服的價格也不便宜，大約在500元-600元，但拿到手后發(fā)現(xiàn)購買的羊毛大衣一點羊毛含量也沒有，我就很憤怒的退了貨。
胡女士表示，“商家也許看到了消費者不愿意浪費時間去維權(quán)，所以就大肆的賣假貨，只要有消費者提出退貨，他們就很容易的退貨，消費者只是賠上幾十元的郵費?！庇捎诰S權(quán)要耗費很長時間，雖然買到的商品與他們承諾的不同，但是也沒有太多的損失，大不了就是賠上郵費，所以也就不去維權(quán)了。
談到對電商的信任度問題，謝女士表示，她對京東的自營產(chǎn)品的信任度還是較高的。另外，在天貓上有些品牌旗艦店也比較值得信任，但是對于淘寶等商家的信任度還持有保留意見。
于先生的支付寶十年賬單有三十多萬元，雖然也有網(wǎng)購不爽的經(jīng)歷，但是，對于電商目前存在的問題，于先生表示，電商賣的產(chǎn)品基本是假的多，仿得多。他們賣好的原因是價格低，這也迎合了很多國人的一種需求。但是，這樣長期下去，對我國的生產(chǎn)型企業(yè)的附加值的提升沒有好處。
專家說：
監(jiān)管是終結(jié)“假貨”手段
據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2014年下半年，工商總局部署全系統(tǒng)開展的“2014紅盾網(wǎng)劍專項行動”共在網(wǎng)上檢查網(wǎng)站、網(wǎng)店133萬個，實地檢查網(wǎng)站經(jīng)營者19萬個，刪除違法商品信息3.6萬條，責令整改網(wǎng)站1.4萬個，關(guān)閉問題網(wǎng)站2201個，查處違法案件7746起，罰沒款1.13億元。
2014年4月，美國跟蹤假冒產(chǎn)品公司NetNames稱淘寶商品中有20%至80%為“假貨”。
實際上，不止淘寶天貓有假貨，京東、聚美等電商的第三方平臺也都曾曝出過售假。
對于中國電商假貨橫行的現(xiàn)象，密歇根州立大學市場營銷系助理教授林宸認為，中國的電商崛起不是因為模式好，而是因為實體經(jīng)濟差，稅賦重，且傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向線上轉(zhuǎn)型太慢。
而作為中小賣家，獲得流量非常難。林宸指出，互聯(lián)網(wǎng)一方面號稱降低了搜索成本運營成本，一方面又把搜索成本無限提高了，研究顯示，95%的用戶不會翻到搜索結(jié)果的第三頁，淘品牌初期沒有知名度，缺乏品牌建立過程，只能采取**原始**血腥的手段——低價競爭。
在電商平臺這種商業(yè)模式下，流量是商家生存之本，靠低價吸引流量是品牌建立初期**穩(wěn)妥而無奈的選擇，這就是造假商家的來源。
在遼寧亞太律師事務(wù)所董毅智看來，在商家本身的商業(yè)理念、交易平臺的管理規(guī)則這雙“看不見的手”未能規(guī)范良好的情況下，行政監(jiān)管這雙“看得見的手”顯得格外必要。
中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊指出，因為我國監(jiān)管體系的特殊，即工商屬地化管理讓網(wǎng)購投訴受到很大局限，在監(jiān)管層面上，對于投訴管理在過去十幾年都沒有得到很好的解決。而工商總局建第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺全國監(jiān)管系統(tǒng)旨在解決該項問題，讓網(wǎng)購投訴實現(xiàn)跨區(qū)域、跨部門管理。
他認為，對于打擊網(wǎng)絡(luò)售假，國家應(yīng)該制定相關(guān)規(guī)定，電商平臺上的賣家不僅要在平臺上進行備案，還要實行工商備案，平臺的“家法”備案后就變成全國的“國法”，這樣商家違法成本就會提高。
董毅智認為，電商“黑名單”制度就是行政監(jiān)管這雙“看得見的手”的一方面?！昂诿麊巍敝贫龋皇枪局贫?，方面消費者識別；二是禁入制度，對列入名單的自然人實施一些禁入限制。然而，制度很豐滿，現(xiàn)實很骨感。
“黑名單”的初衷與愿景都是美好的，但是付諸實施，并且產(chǎn)生預期效果，遠非紙上談兵就能實現(xiàn)的。
除此之外，北京弈明律師事務(wù)所李廣興律師指出，電商正品率是由多方面因素導致的，除了電商前端，即電子商鋪需要加強監(jiān)管外，電商后臺的監(jiān)管也不容忽視，很多問題都出在電商后臺發(fā)貨以及物流環(huán)節(jié)，因此，對電商后臺的監(jiān)管應(yīng)盡早規(guī)范立法。
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個試聽名額
