卓云教育

教學(xué)師資

王洪

中國(guó)電商協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)講師
浙江省商務(wù)廳認(rèn)證高級(jí)講師
一扇門(mén)高級(jí)實(shí)操運(yùn)營(yíng)講師
多家天貓店鋪運(yùn)營(yíng)顧問(wèn)
多家品牌直通車(chē)推廣顧問(wèn)

精通：SEO優(yōu)化，直通車(chē)推廣，直通車(chē)低價(jià)引流，鉆石展位，爆款打造，數(shù)據(jù)化選款、數(shù)據(jù)分析。

● 2011-2016年六年運(yùn)營(yíng)操盤(pán)經(jīng)驗(yàn)。從零接手兩家天貓女裝店，做到年銷(xiāo)售穩(wěn)定1800余萬(wàn)。曾利用直通車(chē)30天打造出6萬(wàn)筆銷(xiāo)量；精通直通車(chē)推廣，業(yè)內(nèi)俗稱(chēng)“車(chē)神”。
● 2016年3月至今從事電商實(shí)操培訓(xùn)。培訓(xùn)中小企業(yè)電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、淘寶天貓運(yùn)營(yíng)中級(jí)、高端定制班、高校就業(yè)班累計(jì)近800人次、所帶定制班學(xué)員培訓(xùn)結(jié)束后40天實(shí)現(xiàn)從日50單到日均5000單大轉(zhuǎn)變。

淘寶創(chuàng)業(yè)精英班

 課程簡(jiǎn)介：
二十一世紀(jì)是互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展與普及的時(shí)代。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)普及，開(kāi)淘寶店是順應(yīng)時(shí)代的。2013年淘寶“雙十一”取得交易額突破350億，成績(jī)令人驚嘆。電子商務(wù)的紅火發(fā)展，以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的逐漸成熟和消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣的變遷讓大家創(chuàng)業(yè)賺錢(qián)開(kāi)辟了另外一條道路。在淘寶上開(kāi)網(wǎng)店，可以　利用淘寶平臺(tái)來(lái)創(chuàng)業(yè)，成本**低成功率高，因此越來(lái)愈多的人選擇在淘寶上開(kāi)網(wǎng)店。
培訓(xùn)對(duì)象：
1.有簡(jiǎn)單電腦操作基礎(chǔ)有志于網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者；2.已經(jīng)開(kāi)辦網(wǎng)店，想進(jìn)一步掌握推廣營(yíng)銷(xiāo)技巧； 3.初創(chuàng)業(yè)者，尋求兼職者，自由職業(yè)者；4.已經(jīng)有實(shí)體店的，并想在電子商務(wù)平臺(tái)（網(wǎng)絡(luò)）推廣經(jīng)營(yíng)者；5.大中專(zhuān)在校生及剛畢業(yè)想創(chuàng)業(yè)者等；
課程內(nèi)容：
前期準(zhǔn)備工作：
1、電腦基礎(chǔ)應(yīng)用操作
2、互聯(lián)網(wǎng)常用知識(shí)
3、常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全知識(shí)講解
4、注冊(cè)淘寶帳號(hào)，店鋪考試認(rèn)證，關(guān)聯(lián)網(wǎng)銀等
市場(chǎng)分析與定位 從各方面分析市場(chǎng)，教你如何利用當(dāng)?shù)噩F(xiàn)有資源開(kāi)店，產(chǎn)品如何定位：
1、電子產(chǎn)品：手機(jī)，筆記本，數(shù)碼產(chǎn)品；
2、服裝： 男女服裝，鞋，包，兒童服裝；
3、玩具：各種模型玩具；
4、布藝：布料，窗簾，沙發(fā)布藝等；
5、小飾品：手機(jī)袋，錢(qián)包，掛件，民族特色手工制品等；
寶貝圖片獲取與處理：
 1、店鋪寶貝素材獲取方式講解
2、如何巧妙的使用數(shù)碼相機(jī)拍攝寶貝，使用數(shù)碼相機(jī)拍攝比較適合展示和宣傳的圖片技巧分析
3、使用圖形圖像軟件處理整圖片清晰度、藝術(shù)效果、更換背景、添加圖像、文字、水印效果等操作；制作動(dòng)態(tài)圖片
寶貝上架及裝修：
1、店鋪框架設(shè)計(jì)及模版分析，教你找到適合自己商品的店鋪模塊及修改方法
2、上傳照片、批量修改及上傳圖片到網(wǎng)址上。
3、上架商品的裝修調(diào)整
4、上架商品的產(chǎn)品說(shuō)明設(shè)計(jì)如何寫(xiě)
5、店鋪整體空間布局及色彩搭配方案調(diào)整。
客服流程講解 客服流程講解：
1、學(xué)習(xí)客服工具“阿里旺旺”的使用
2、教你如何讓“淘寶助理”**大限度發(fā)揮作用
3、分析網(wǎng)絡(luò)客服來(lái)源分布及相關(guān)人群特點(diǎn)
4、針對(duì)商品消費(fèi)人群特點(diǎn)建立和完善溝通的技巧和方法。
5、在線咨詢、解除疑慮、跟進(jìn)、締結(jié)、交單、支付寶使用、售后服務(wù)、客服禮儀：職業(yè)商務(wù)禮儀（儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等）。
物流技巧：
1、如何選擇適合自己商品特色的物流商
2、商品定價(jià)與物流價(jià)格之間關(guān)系如何準(zhǔn)確把握
3、寶貝商品的發(fā)貨技巧、如何改價(jià)
4、物流發(fā)貨出現(xiàn)問(wèn)題如何投訴處理解決。

什么是軟文？軟文的5大要素是什么？

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什么是軟文：

所謂“軟文”，就是指**特定的概念訴求、以擺事實(shí)講道理的方式使消費(fèi)者走進(jìn)企業(yè)設(shè)定的“思維圈”，以強(qiáng)有力的針對(duì)性心理攻擊迅速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和推廣的文字模式。

軟文是相對(duì)于硬性廣告而言，由企業(yè)的市場(chǎng)推廣人員、文案策劃人員或網(wǎng)站的編輯來(lái)負(fù)責(zé)撰寫(xiě)的“文字廣告”。與硬廣告相比，軟文之所以叫做軟文，精妙之處就在于一個(gè)“軟”字，好似綿里藏針，收而不露，克敵于無(wú)形，等到你發(fā)現(xiàn)這是一篇軟文的時(shí)候，你已經(jīng)冷不盯的掉入了被精心設(shè)計(jì)過(guò)的“軟文廣告”陷阱。它追求的是一種春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無(wú)聲的傳播效果。

如果說(shuō)硬廣告是外家的少林功夫；那么，軟文則是綿里藏針、以柔克剛的武當(dāng)拳法，軟硬兼施、內(nèi)外兼修，才是**有力的推廣營(yíng)銷(xiāo)手段。軟文的文字可以不要華麗、也無(wú)需震撼，但一定要推心置腹說(shuō)家常話，因?yàn)?*能打動(dòng)人心的還是家常話。綿綿道來(lái)，一字一句都是為消費(fèi)者的利益著想。

軟文的五要素

對(duì)誰(shuí)說(shuō)（向誰(shuí)推廣）：軟文的目的就是要把我們所要表達(dá)的信息傳達(dá)給目標(biāo)受眾，因此對(duì)誰(shuí)說(shuō)實(shí)際上就是鎖定要傳達(dá)的目標(biāo)對(duì)象。

我們編輯寫(xiě)軟文實(shí)際上就是為了在相應(yīng)的用戶群體中進(jìn)行網(wǎng)站推廣、樹(shù)立網(wǎng)站品牌形象，因此，對(duì)于家裝視界網(wǎng)，要鎖定的對(duì)象不外乎幾大群體，一是制造商，也就是我們平常所說(shuō)的廠家，二是經(jīng)銷(xiāo)商，三是設(shè)計(jì)師，四是消費(fèi)者，然后根據(jù)四類(lèi)群體的不同利益點(diǎn)和需求進(jìn)行軟文寫(xiě)作。

說(shuō)什么（推廣什么）：就是把我們要表達(dá)的信息準(zhǔn)確的說(shuō)出來(lái)。

對(duì)于制造商和經(jīng)銷(xiāo)商，這一群體感興趣的基本是跟自己產(chǎn)品相關(guān)的東西，比如品牌形象推廣、比如銷(xiāo)售渠道拓展、比如怎樣將自己產(chǎn)品銷(xiāo)售出去、比如材料供應(yīng)渠道等等。我們要對(duì)這兩個(gè)群體所傳達(dá)的核心信息就是我們本身所擁有的資源，比如兩萬(wàn)多名室內(nèi)設(shè)計(jì)師資源，比如品牌宣傳推廣平臺(tái)、比如產(chǎn)品招商平臺(tái)、比如每天訪問(wèn)的眾多終端消費(fèi)者用戶等等。

就目前來(lái)說(shuō)，**受廣州家裝設(shè)計(jì)師認(rèn)同的“十大家裝建材品牌”投票活動(dòng)就是一個(gè)關(guān)系到制造商產(chǎn)品品牌的**好推廣范例。還有行業(yè)博客，地方頻道的品牌推薦、新品推薦、賣(mài)場(chǎng)推薦、名店推薦，以及以后的企業(yè)會(huì)員中心都是很好的針對(duì)制造商和經(jīng)銷(xiāo)商的網(wǎng)站平臺(tái)，也是寫(xiě)軟文很好的網(wǎng)站產(chǎn)品素材。

對(duì)于設(shè)計(jì)師，這一群體感興趣的基本包括三個(gè)方面，一個(gè)是制造商或經(jīng)銷(xiāo)商，一個(gè)是有設(shè)計(jì)需求的終端消費(fèi)者，還有一個(gè)是網(wǎng)站本身對(duì)于設(shè)計(jì)師提供的服務(wù)娛樂(lè)一體的交流、展示平臺(tái)和一些功能性的網(wǎng)站資源，如設(shè)計(jì)師作品和案例的展示平臺(tái)、設(shè)計(jì)師博客、設(shè)計(jì)師相關(guān)活動(dòng)、虛擬家裝相關(guān)軟件等等。

對(duì)于消費(fèi)者，這一群體是我們做編輯應(yīng)該**清楚**了解的用戶群體，而且我們很多內(nèi)容都是針對(duì)終端消費(fèi)者的需求來(lái)做，比如裝修寶典、貨比三家等等。我們要給消費(fèi)者的應(yīng)該是一套完整的裝修裝飾解決方案，這包括三個(gè)需求階段：裝修前、裝修中、裝修后。我們寫(xiě)軟文的時(shí)候就可以包括這三個(gè)階段，比如我們可以用消費(fèi)者的身份，以裝修日記的方式來(lái)記錄是如何**家裝視界網(wǎng)來(lái)完成這一過(guò)程的，并達(dá)到了什么樣的效果。

如何說(shuō)（怎么推廣）：就是你準(zhǔn)備**何種表達(dá)方式將你要表達(dá)的信息有效的傳遞給目標(biāo)受眾，讓其在潛移默化中接受你的引導(dǎo)?！叭绾握f(shuō)”是五大要素中**重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到軟文質(zhì)量的優(yōu)劣和影響到**終的推廣效果。

無(wú)論是對(duì)哪一類(lèi)用戶群體的軟文，我們?cè)趯?xiě)軟文的時(shí)候都應(yīng)將所推廣產(chǎn)品或者內(nèi)容的主要賣(mài)點(diǎn)針對(duì)性的表述出來(lái)。要保證內(nèi)容對(duì)目標(biāo)受眾有幫助，這樣才容易被接受。題材要選取目標(biāo)受眾所關(guān)注或者時(shí)下業(yè)界比較熱門(mén)的話題，**話題把所要表達(dá)的信息引出來(lái)并傳達(dá)給目標(biāo)受眾，但切記所要表達(dá)的信息和話題之間的關(guān)聯(lián)性。

何地說(shuō)（在哪推廣）：就是選擇在什么樣的信息載體上投放。每一種信息載體都有自己的定位，有自己的特定閱讀群體。因此將完成的軟文投放到目標(biāo)受眾聚集地，才會(huì)得到**佳的推廣效果。

何時(shí)說(shuō)（什么時(shí)候推廣）：即選擇什么時(shí)候投放軟文。雖然投放軟文是一項(xiàng)長(zhǎng)期不斷的宣傳策略，但事實(shí)上在投放時(shí)段上還是有一定的技巧性。例如，網(wǎng)站新產(chǎn)品上線之前的軟文，可對(duì)網(wǎng)站用戶群體起到“預(yù)告”的作用，能制造一定的懸念和神秘感，并為網(wǎng)站新產(chǎn)品正式上線起到良好的鋪墊作用。在網(wǎng)站新產(chǎn)品上線一個(gè)時(shí)期后的軟文，則能強(qiáng)化消費(fèi)者的記憶并促進(jìn)其產(chǎn)生長(zhǎng)期使用的欲望，增強(qiáng)他們對(duì)網(wǎng)站的黏度。

當(dāng)然，在網(wǎng)站新產(chǎn)品半生半熟的時(shí)候千萬(wàn)不能到處推廣，先不談推廣到底能帶來(lái)什么樣的效果，我們要注意的是宣傳越到位，帶來(lái)的流量越多，我們的損失可能越大。所以，對(duì)一個(gè)我們自己都覺(jué)得不夠成熟、沒(méi)有足夠信心的網(wǎng)站產(chǎn)品不要去做盲目的推廣，不然可能會(huì)產(chǎn)生一些負(fù)面效果。因?yàn)樵黾右粋€(gè)IP容易，但增加一個(gè)用戶我們需要做很多工作。

其實(shí)無(wú)論是針對(duì)任何一方面的用戶群體，軟文創(chuàng)作所有的目的只圍繞一個(gè)核心：即為推廣網(wǎng)站產(chǎn)品和傳播企業(yè)品牌形象而服務(wù)，在寫(xiě)作上都具備萬(wàn)變不離其宗的共性，可以做到觸類(lèi)旁通。只要做到了以上的幾點(diǎn)，就一定能以**小的代價(jià)取得**大的收獲。而且軟文不能單純的做到網(wǎng)站推廣的效果，同時(shí)還要推廣自己，寫(xiě)的文章多了，更容易讓更多人認(rèn)識(shí)你，有利于今后的網(wǎng)站間合作。軟文也容易被別人轉(zhuǎn)載，越容易被轉(zhuǎn)載的軟文帶來(lái)的效果越大。

知道什么是軟文了嗎？那么再學(xué)習(xí)一點(diǎn)軟文技巧吧！《8大技巧寫(xiě)出吸引人的軟文》、《企業(yè)網(wǎng)絡(luò)軟文營(yíng)銷(xiāo)六大誤區(qū)》、《寫(xiě)軟文的五個(gè)切入點(diǎn)》。

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