廣州美迪學(xué)院
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課程介紹
課程大綱
| 主題 | 課程內(nèi)容 | 主題 | 課程內(nèi)容 |
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第一部分： 淘寶開店及店鋪定位 |
-各大電商淘系平臺開店資質(zhì)說明 -淘寶個(gè)人店和企業(yè)開店要求及流程介紹 -淘寶店鋪交納消費(fèi)者保證金要點(diǎn)說明 -賣家支付寶常用工具實(shí)操介紹 -賣家支付寶安全保障說明 |
第五部分： 售前技巧及買賣退換貨交易流程 |
-售前之促成成交技巧 -售前之砍價(jià)應(yīng)對技巧 -售前之提高咨詢轉(zhuǎn)化技巧 -售前之提高轉(zhuǎn)化技巧 -售前之關(guān)聯(lián)銷售技巧 |
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第二部分： 店鋪管理技巧及貨源管理 |
-淘寶天貓產(chǎn)品找圖片的技巧 -盜圖申訴操作 -產(chǎn)品圖片保護(hù)方式操作與介紹 -圖片空間之文件管理 -圖片空間基礎(chǔ)圖片的使用 |
第六部分： 售后及評價(jià)管理，淘寶營銷推廣基礎(chǔ) |
-評價(jià)之DSR -評價(jià)之店鋪信譽(yù)算法 -評價(jià)之中差評修改路徑 -評價(jià)之解釋回復(fù)技巧 -售后技巧之僅退款 |
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第三部分： 發(fā)布寶貝與淘寶后臺寶貝管理 |
-淘寶產(chǎn)品發(fā)布操作流程介紹 -淘寶產(chǎn)品發(fā)布時(shí)的各注意事項(xiàng)說明 -出售中的寶貝管理與編輯 -倉庫中的寶貝管理與編輯 -店鋪后臺體檢中心介紹 |
第七部分： 數(shù)據(jù)指標(biāo)分析及如何破0銷量 |
-數(shù)據(jù)指標(biāo)之訪客定義 -數(shù)據(jù)指標(biāo)之瀏覽量定義 -數(shù)據(jù)指標(biāo)之跳失率定義 -數(shù)據(jù)指標(biāo)之平均停留時(shí)長定義 -數(shù)據(jù)指標(biāo)之客單價(jià)定義 |
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第四部分： 淘寶客服工具運(yùn)用技巧 |
-店鋪新增員工子賬號新建 -店鋪員工子賬號角色權(quán)限設(shè)置 -店鋪員工子賬號設(shè)置分流 -店鋪員工子賬號安全保護(hù)設(shè)置 -店鋪員工的工作監(jiān)控查詢 |
第八部分： 淘寶店鋪實(shí)戰(zhàn) |
-店鋪重要目標(biāo)之出售中10件寶貝 -店鋪重要目標(biāo)之DSR4.8分以上 -考核對淘寶天貓基本規(guī)則的了解 -考核交易與退換貨流程的熟悉 -考核如何購買營銷軟件 |
淘寶開店常犯的錯(cuò)誤
淘寶開店常犯的錯(cuò)誤有哪些？
1、首先小伙伴們一定要注意的就是在設(shè)置您的商品的標(biāo)題的時(shí)候，一定不要將自己收集到的比較熱門的關(guān)鍵詞直接的用做您的商品的標(biāo)題哦。
2、其次就是服務(wù)啦，要知道如果您的店鋪在初期的時(shí)候就被好幾個(gè)買家來進(jìn)行舉報(bào)或者是投訴并且還非常嚴(yán)重的被淘寶官方直接查實(shí)了的話，那么您的店鋪就很有可能會(huì)被查封了。
3、再然后要說的就是在開店的時(shí)候一定不能夠做的就是炒作信譽(yù)啦，這么一個(gè)行為是被淘寶的官方所明令禁止的一個(gè)行為，所以大家一定不要觸犯到這么一個(gè)禁區(qū)，也不要存在著一些非常僥幸的心里，畢竟紙是包不住火的，總有東窗事發(fā)的一天哦。
4、在接著要告訴大家的就是，在初期的時(shí)候一定要做好的就是淘寶店鋪收藏這個(gè)方面啦，要知道如果您的店鋪距離您所在的這個(gè)行業(yè)所固定的一個(gè)收藏值來相差甚遠(yuǎn)的話，那么淘寶官方就會(huì)對您的店鋪來進(jìn)行調(diào)查了，所以這一點(diǎn)也是不容忽視的。
5、然后就是要說的就是，不論您是新開的店鋪也好還是開了很久的店鋪也罷，尤其不能夠出現(xiàn)的就是對您的店鋪的商品來進(jìn)行比較頻繁的改價(jià)或者是大量的改價(jià)，都是不可以的。
6、最后要說到的就是，不要在某一個(gè)時(shí)間點(diǎn)出現(xiàn)非常多的成交量，這樣子的話是很容易被發(fā)現(xiàn)異常的。
四大服務(wù)
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教學(xué)方式
Teaching methods
以面授方式教學(xué)，課堂上講究講練結(jié)合，手把手教學(xué)，以學(xué)員的學(xué)習(xí)效果為核心目標(biāo)
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經(jīng)驗(yàn)積累
Experience accumulation
· 學(xué)習(xí)期間，指課堂導(dǎo)店鋪實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，增加經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)還可以增加收入
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就業(yè)服務(wù)
employment service
· 學(xué)員享有推薦就業(yè)服務(wù)，VIP學(xué)員一入學(xué)企業(yè)對接實(shí)習(xí)就業(yè)服務(wù)，保障就業(yè)！
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重修服務(wù)
Reservice
· 一次的學(xué)費(fèi)，您將享有3~5年的免費(fèi) 復(fù)讀重復(fù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)
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淘寶開店店鋪裝修
店鋪裝修
實(shí)體店鋪需要裝修，淘寶店鋪也一樣需要做好裝修。如果剛開的店鋪，自己不會(huì)做也沒錢請專門的人員做，那就去服務(wù)市場買模版套用，購買的模版風(fēng)格盡量要跟自己店鋪的產(chǎn)品、風(fēng)格搭配。
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