烏魯木齊瀚商禮學(xué)禮儀培訓(xùn)

培訓(xùn)課程背景

員工禮儀培訓(xùn)課程背景

禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。樹立良好的企業(yè)形象，因素很多其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)以及每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會起著十分重要的作用。我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位。每位員工都是企業(yè)形象的代言人，良好的職業(yè)形象是員工維護(hù)企業(yè)形象的關(guān)鍵，通過嚴(yán)格、系統(tǒng)的專業(yè)禮儀培訓(xùn)，提升企業(yè)形象和客戶的滿意度。

關(guān)于員工禮儀培訓(xùn)

課程目標(biāo)

建立企業(yè)以服務(wù)為核心的經(jīng)營理念，以文明禮儀服務(wù)規(guī)范為框架要求，形成統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從而樹立本行業(yè)的標(biāo)桿，打造可視化的企業(yè)VI形象 塑造業(yè)內(nèi)高度的美譽(yù)度及社會影響力。

培訓(xùn)理念

通過改變參訓(xùn)學(xué)員認(rèn)知，建立統(tǒng)一文化思想，以服務(wù)為核心，以禮儀為要求，讓學(xué)員建立對崗位的熱愛及對禮儀的深度理解從而達(dá)到行為改變，至到慣性中的條件反射，自然升起禮儀之心從而達(dá)到禮儀的真正目的。

三大課程階段，改變自我

企業(yè)形象的塑造

魅力形象水平測試、員工的著裝禮儀、員工的儀容儀表修飾、打造良好形象的條件--TOP原則(幫助學(xué)員打造良好職業(yè)形象)

商務(wù)接待禮儀

專業(yè)的接待態(tài)度;招呼技巧;介紹時(shí)的原則;握手技巧;行進(jìn)、樓梯、電梯、乘車的禮儀;送客;拜訪;饋贈的禮儀;會議禮儀

商務(wù)用語禮儀

交談禮儀(在與客人溝通時(shí)需要注意的用詞以及說話方式);電話禮儀(通話、彩鈴);電子禮儀(網(wǎng)上溝通方式，短信、微信)