臺州新勵成說服力銷售口才培訓
迅速拉近你的人際關系
快速咨詢職場溝通要敢于觀察對方的眼神。在非言語交際行為中,眼睛起著重要的作用。眼睛是心靈的窗口,最能表達人的心境:情感,反映人的心理變化。當你快樂的時候,你的眼睛是明亮的;當你悲傷的時候,你的眼睛是遲鈍的;當你注意的時候,保持你的眼睛不動;驚訝時,目瞪口呆;男女相愛;強者作惡,眼中滿是惡。
手勢動作輔助:當你進行口頭促銷時,匹配相應的手勢語言可以為你的促銷加分。比如介紹一件禮服時,可以用一些手勢來引導顧客的目光,關注產(chǎn)品的特點,加深顧客對禮服的印象和理解,這樣可以大大提高周轉率,服裝導購員要學會正確的言辭訓練方法:說話前,你要慎重考慮,盡量用簡單、明了、通俗、易懂的詞來宣傳,這樣才能保證客人能聽懂你的話,避免造成溝通障礙。因此,你應該多讀書,多練習口語。
說服的過程就是一個雙方心理上互相影響的過程。首先,要有好的心理狀態(tài),表現(xiàn)在:形象如何,目標的準確性等。
用第三者見證法,讓他人的見證,增加其信任感;有效地傾聽,少發(fā)言,多了解;透過模仿法,模仿你的客戶部分愛好。
和尚沒有梳子的需求,怎樣才能發(fā)現(xiàn),他的需求用neads模式!解決問題凡事以結果為導向,如任何人購買產(chǎn)品的原因。
知己知彼,百戰(zhàn)不殆,不能批評競爭對手來提高自己的身份,和諧銷售不能有意見就能解除;處理反對意見的步驟。
最后階段的沖刺讓你前面的努力不會顯得白費;交談中察言觀色讓成交信號無所遁形!應用成交顧客的五大技巧。
已是你的客戶還不行!還得維護,維護的好的客戶轉帶來的客戶,客戶轉介紹的要點要掌握,從而提升個人業(yè)績。
禮貌是對他人尊重的流露,是談話雙方相互情感的引導者。人們很有禮貌。有一位優(yōu)秀的指揮。每次他開車時,“請”兩個字排在第一位,“謝謝”兩個字結束。請給我一個座位,并照顧女嬰當有人提出他的座位,他立即說:“謝謝你?!薄罢埥o我看你的月票,”然后說,“謝謝你。請收起您的月票”這樣,整個車廂的旅客都會感到溫馨和諧。在他的影響下,沒有人吵架或搶座位。
銷售前的充分準備和銷售現(xiàn)場的靈感所綜合出來的力量,往往很容易瓦解各種刁難的顧客而獲得成功。比如,對與公司有關的資料、說明書、廣告等,均必須努力研討、熟記。同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等加以研討、分析,以便做到知己知彼,采取相應對策。
人總是趨利避害的,內(nèi)心的安全感是基本的心理需求,用安全感來說服客戶是常用的銷售話術。一位銷售人員,要對自己的產(chǎn)品爛熟于胸,能夠做到在對顧客進行講解時,旁征博引,同時也要給顧客充分的安全感,對顧客提出來有關產(chǎn)品方面的問題準確無誤的予以說服和解答。
要了解你的客戶,因為他們決定著你的業(yè)績。銷售最注重的就是,抓住顧客的需求。這個方法要求銷售員具備良好的心理素質和營銷技巧。在成為一個好的銷售人員之前,你要成為一個調查員,你必須去發(fā)現(xiàn)、去尋找、去調查,直到摸準客戶的一切,使他們成為你的好朋友為止。
在銷售產(chǎn)品時,要正確評價產(chǎn)品的功能、價值和質量。要有得體意識,進退意識。我們說的任何話都會產(chǎn)生相反的效果。比如,我們賣保健藥的時候,要指出它們對某些疾病和癥狀有什么作用,但不能夸大它們的話,不妨試一試?!变N售人員只有掌握語言的得體性,才能使自己的表達接近真實,從而使顧客產(chǎn)生信任感。語言過于直白,缺乏感染力,過于夸張,這就容易產(chǎn)生叛逆心理。在直率和夸張之間掌握一個程度是語言得體的藝術
學會使用運用潛意識說服
1銷售業(yè)績倍增收入提高
2打開你的營銷思維及心態(tài)
3提升工作和生活中的說服力
4增強與客戶之間的信賴感
5影響、改變別人激勵團隊
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