臺(tái)州新勵(lì)成說服力銷售口才培訓(xùn)
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在你沒有任何口才技巧的時(shí)候,你可以先背誦別人的話。要學(xué)會(huì)推銷口才,你必須知道別人的口才是什么。要先背誦別人的口才,你首先需要輸入。如果你腦子里沒有銷售口才,你就不能說銷售口才。我不知道別人的銷售技巧是什么。這是自然規(guī)律。就像人一樣,當(dāng)他們來到這個(gè)世界上,如果他們想能走路,他們必須練習(xí)走路和說話。如果他們不知道,他們就要用眼睛看,然后模仿,用耳朵聽,然后模仿。所以第一步是模仿。
只有當(dāng)你完全熟悉自己的產(chǎn)品,你才能自由地處理它們。想象一下,如果你對(duì)自己的產(chǎn)品不熟悉,又沒有信心,你怎么能把它們賣出去呢?不僅要熟悉自己的產(chǎn)品,同類產(chǎn)品、相關(guān)產(chǎn)品也要熟悉,這樣才能更好地服務(wù)客戶,贏得客戶的信任。顧客想買家具,但你只賣床單。如果對(duì)家具很了解,可以根據(jù)對(duì)方購(gòu)買的家具推薦合適的床墊,也可以推薦自己的床墊,然后建議對(duì)方應(yīng)該搭配什么樣的家具。客戶自然會(huì)更信任你。
說服的過程就是一個(gè)雙方心理上互相影響的過程。首先,要有好的心理狀態(tài),表現(xiàn)在:形象如何,目標(biāo)的準(zhǔn)確性等。
用第三者見證法,讓他人的見證,增加其信任感;有效地傾聽,少發(fā)言,多了解;透過模仿法,模仿你的客戶部分愛好。
和尚沒有梳子的需求,怎樣才能發(fā)現(xiàn),他的需求用neads模式!解決問題凡事以結(jié)果為導(dǎo)向,如任何人購(gòu)買產(chǎn)品的原因。
知己知彼,百戰(zhàn)不殆,不能批評(píng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來提高自己的身份,和諧銷售不能有意見就能解除;處理反對(duì)意見的步驟。
最后階段的沖刺讓你前面的努力不會(huì)顯得白費(fèi);交談中察言觀色讓成交信號(hào)無(wú)所遁形!應(yīng)用成交顧客的五大技巧。
已是你的客戶還不行!還得維護(hù),維護(hù)的好的客戶轉(zhuǎn)帶來的客戶,客戶轉(zhuǎn)介紹的要點(diǎn)要掌握,從而提升個(gè)人業(yè)績(jī)。
認(rèn)真對(duì)待對(duì)方所提出的問題。如果你很清楚的話,你需要做出肯定的回答。如果你不清楚,你可以坦率地告訴客戶。我把這個(gè)問題寫下來,說清楚后再回答你。不要假裝理解,也不要給出含糊不清的答案。我們不要胡說八道,以免顧客提出問題。在回答客戶的問題時(shí),也要注意不要做出絕對(duì)的回答,比如:我們的質(zhì)量絕對(duì)沒有問題,我們的服務(wù)絕對(duì)一流等等,我們都知道有一個(gè)常識(shí):世界上沒有絕對(duì)的東西。不要把你的語(yǔ)言絕對(duì)化。
銷售前的充分準(zhǔn)備和銷售現(xiàn)場(chǎng)的靈感所綜合出來的力量,往往很容易瓦解各種刁難的顧客而獲得成功。比如,對(duì)與公司有關(guān)的資料、說明書、廣告等,均必須努力研討、熟記。同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳資料、說明書等加以研討、分析,以便做到知己知彼,采取相應(yīng)對(duì)策。
人總是趨利避害的,內(nèi)心的安全感是基本的心理需求,用安全感來說服客戶是常用的銷售話術(shù)。一位銷售人員,要對(duì)自己的產(chǎn)品爛熟于胸,能夠做到在對(duì)顧客進(jìn)行講解時(shí),旁征博引,同時(shí)也要給顧客充分的安全感,對(duì)顧客提出來有關(guān)產(chǎn)品方面的問題準(zhǔn)確無(wú)誤的予以說服和解答。
要了解你的客戶,因?yàn)樗麄儧Q定著你的業(yè)績(jī)。銷售最注重的就是,抓住顧客的需求。這個(gè)方法要求銷售員具備良好的心理素質(zhì)和營(yíng)銷技巧。在成為一個(gè)好的銷售人員之前,你要成為一個(gè)調(diào)查員,你必須去發(fā)現(xiàn)、去尋找、去調(diào)查,直到摸準(zhǔn)客戶的一切,使他們成為你的好朋友為止。
課程中情景模擬,小組討論,角色扮演,適合于各界銷售精英和想提升自身的學(xué)員。
咨詢?cè)斍?strong>在廣泛調(diào)研、分析企業(yè)銷售、市場(chǎng)需求的基礎(chǔ),課程內(nèi)容設(shè)計(jì)系統(tǒng)、具有針對(duì)性。
咨詢?cè)斍?/a>整合了一線銷售的方法和技巧,銷售技巧訓(xùn)練,聚焦于銷售實(shí)際操作能力的提高。
咨詢?cè)斍?/a>實(shí)效性
對(duì)銷售人員來說,僅僅知是不能創(chuàng)造業(yè)績(jī)的。通過改善銷售思維而改變銷售行為。
咨詢?cè)斍?/a>在銷售過程中,首先要問候顧客,吸引顧客的注意力,所以在稱呼上要注意一點(diǎn)藝術(shù)性。比如有頭銜的客戶,我們應(yīng)該用恭敬的口吻說出自己的姓氏和頭銜,比如董事、經(jīng)理等,對(duì)于職場(chǎng)男女或新潮的年輕人,最好稱呼他們?yōu)橄壬蚺?,注意他們的禮貌。地址因人而異。在確定客戶地址后,他們應(yīng)該在促銷過程中不斷提及。他們?cè)谡勗掃^程中不應(yīng)隨意改變對(duì)方的地址,應(yīng)保持相同的地址,增強(qiáng)語(yǔ)調(diào)的感染力。
學(xué)會(huì)使用運(yùn)用潛意識(shí)說服
1銷售業(yè)績(jī)倍增收入提高
2打開你的營(yíng)銷思維及心態(tài)
3提升工作和生活中的說服力
4增強(qiáng)與客戶之間的信賴感
5影響、改變別人激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
6新勵(lì)成成立于2005年11月,是廣東及珠三角地區(qū)的大型口才培訓(xùn)機(jī)構(gòu),也是國(guó)內(nèi)素質(zhì)教育培訓(xùn)工作的早期開創(chuàng)者之一!常年開設(shè)的課程有:當(dāng)眾講話、人際溝通、演講藝術(shù)、形象禮儀、說服力銷售、心理素質(zhì)訓(xùn)練等;同時(shí),新勵(lì)成在人際溝通、口才演講等方面取得了驕人業(yè)績(jī)。成立以來,新勵(lì)成面授學(xué)員遍布全國(guó)各地!目前已在北京、廣州、深圳、佛山、東莞中山、珠海、惠州、南昌、蘇州、武漢等城市開設(shè)學(xué)訓(xùn)中心。
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