上海如何提高執(zhí)行力公開課

課程大綱

4R執(zhí)行力系統(tǒng)的四大部分：結(jié)果、責(zé)任、檢查、獎勵

● R1(Result)——計劃系統(tǒng)，在執(zhí)行層面也叫“結(jié)果定義系統(tǒng)”

● R2(Responsibility)——崗位責(zé)任系統(tǒng)，在執(zhí)行層面也叫“一對一責(zé)任系統(tǒng)”

● R3(Review)——結(jié)果跟蹤系統(tǒng)，在執(zhí)行層面也叫“節(jié)點控制系統(tǒng)”

● R4(Reward)——績效評價系統(tǒng)，在執(zhí)行層面也叫“即時獎勵系統(tǒng)”

R1(Result)：真正的執(zhí)行是有結(jié)果的行動！

關(guān)鍵詞：結(jié)果

1、真正的執(zhí)行就是有結(jié)果的行動！

警惕執(zhí)行結(jié)果的四個誤區(qū)：

★警惕結(jié)果誤區(qū)之一：“好態(tài)度=好結(jié)果”

★警惕結(jié)果誤區(qū)之二：“履行責(zé)任=好結(jié)果”（沒有結(jié)果意識，職責(zé)只是一紙空文）

★警惕結(jié)果誤區(qū)之三：“苦勞=好結(jié)果”（不講苦勞，講功勞；苦勞不值錢，功勞才值錢）

★警惕結(jié)果誤區(qū)之四：“完成任務(wù)=好結(jié)果” （完成任務(wù)是對程序、過程負責(zé)；收獲結(jié)果是對目的負責(zé)）

【案例】：A、如何處理態(tài)度好，但卻沒有結(jié)果的小李？

B、為什么總經(jīng)理對小王提供的結(jié)果不滿意？

2、衡量執(zhí)行結(jié)果的三個標準

客戶化——客戶要的，才是結(jié)果！

可量化——可量化的，才可交換

可交換——只交換結(jié)果，不交換過程

以始為終的管理：只交換結(jié)果，不交換過程！

3、執(zhí)行入口：做結(jié)果，不要做任務(wù)！

做結(jié)果的出發(fā)點是企業(yè)的本質(zhì)屬性——商業(yè)／結(jié)果交換

結(jié)果外包思維——如果我們是兩家公司，會如何？

外包思維的目的是我們只看結(jié)果，結(jié)果的目的——交換！

【案例】A、假如你是一位總裁秘書，你會如何做執(zhí)行結(jié)果？

R2(Responsibility)：千斤重擔(dān)萬人挑，人人頭上有指標！

關(guān)鍵詞：責(zé)任

1、責(zé)任稀釋定律：人越多，責(zé)任越少；

責(zé)任稀釋定律——在鬧市中被追殺，誰來拯救你？

2、責(zé)任跳動定律：指導(dǎo)越細，責(zé)任越少；

小心提問：你的肩膀能夠承載多少猴子？

“銷售業(yè)績下降，因為俄羅斯的礦山爆炸了？”

如果責(zé)任跳動，會有什么后果？

3、管理者不得不防的四個責(zé)任跳動陷阱

陷阱一、金蟬脫殼——把問題拋給別人，等待答案

陷阱二、混淆責(zé)任——把自己的責(zé)任變?yōu)樗说呢?zé)任，法不責(zé)眾。

陷阱三、戴高帽——利用上司的成就感和虛榮心

陷阱四、踢皮球——找借口和理由

4、一對一責(zé)任

——責(zé)任落實要一對一（只有“我”的責(zé)任，沒有“我們”的責(zé)任）

——責(zé)任永遠鎖定在執(zhí)行者身上

——管理者要做正確的事，而不是正確地做事（永遠做重要而不緊急的事情，才不會累死）

——多給方向，少給方法：讓下屬學(xué)會負責(zé)地做事

5、100%責(zé)任思維

——執(zhí)行人才的共同特點——對自己的結(jié)果百 分百負責(zé)

——負責(zé)就是兩個絕 對：絕 對不用別人的錯，證明自己的對；絕 對百分之百承擔(dān)自己做出的結(jié)果

——我負責(zé)，我受益！

——執(zhí)行中兩個邏輯思維——法官邏輯和自己邏輯

——誰承擔(dān)**大后果，誰承擔(dān)**大責(zé)任

R3(Review)：員工只會做你檢查的事，不會做你期望的事！

關(guān)鍵詞：檢查

1、檢查思維原點：我不相信！

■管理者檢查的三個理由：

⑴管理者和員工的風(fēng)險不對等（檢查可以使你的風(fēng)險降低）

⑵確保結(jié)果是自己想要的（沒有對結(jié)果的把控，就不可能得到想要的結(jié)果）

⑶監(jiān)督和檢查使員工得到成長（什么樣的領(lǐng)導(dǎo)才是真正負責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)——監(jiān)督和檢查）

■先小人后君子，大家才是君子（人治：你做事，我放心！法治：我不相信，越信任越檢查）

2、檢查的四大原則

——公開性：以事實和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)

——公正性：對事不對人

——實效性：對行動改進反饋要及時

——周期性：建立周、月、季度、年度質(zhì)詢

3、節(jié)點控制系統(tǒng)（過程監(jiān)控，對重點、節(jié)點進行控制）

有效的管控機制：質(zhì)詢會

質(zhì)詢會程序

質(zhì)詢會話術(shù)

質(zhì)詢會原則

如何制定周（月）報周（月）計劃？

【實操訓(xùn)練】：制定實戰(zhàn)工作計劃，模擬工作質(zhì)詢會議。

R4(Reward)：激勵什么行為就得到什么行為！

關(guān)鍵詞：激勵

1、 即時激勵：激勵什么就會得到什么

1、 想要什么就激勵什么，激勵什么就會得到什么（斯金納強化理論）

2、 放大關(guān)鍵行為，形成集體記憶！

海豚為什么能創(chuàng)造奇跡？

2、 激勵要因人而異：不是所有的人都可以用金錢來搞定

1、 處罰**差的不如獎勵**的

2、對同樣的員工一視同仁是公平，對不同的員工一視同仁是**大的不平

3、愿景激勵：構(gòu)建美好藍圖，讓員工看到未來

4、情感激勵：人性激勵的五大法寶（信任、尊重、關(guān)懷、贊賞、肯定）

5、榮譽激勵：給員工一個名份

3、 激勵的誤區(qū)

誤區(qū)一：重業(yè)績不重激勵    誤區(qū)二：金錢能搞定一切   誤區(qū)三： 激勵太過隨意

【案例】A、海底撈的員工為什么會玩命工作？