廣州金牌店長課程

培訓(xùn)大綱

開場白：落地，我們是認(rèn)真的！

一、本次課程的教學(xué)方法是：學(xué)員七分動(dòng)手操作，講師三分總結(jié)講解

二、現(xiàn)場掌握企業(yè)內(nèi)部全套落地的動(dòng)作要領(lǐng)

三、**后組織落地小組經(jīng)驗(yàn)交流

【配套工具】培訓(xùn)落地路徑圖

**部分：培訓(xùn)落地必須掌握《八步落地法》

一、領(lǐng)導(dǎo)不重視，沒效果

1、領(lǐng)導(dǎo)很忙，不去管，沒效果

2、領(lǐng)導(dǎo)委托其他人去做，沒效果

3、領(lǐng)導(dǎo)自己沒魄力，落地也沒效果

二、全員沒行動(dòng)，沒效果

1、只有1-2個(gè)落地專員在推動(dòng)，看不到效果

2、培訓(xùn)落地是公司的事，與我們員工無關(guān)

3、全員沒有參與，三分鐘熱血，不了了之

三、操作不科學(xué)，沒效果

《八步落地法》：科學(xué)的操作流程，帶來科學(xué)的落地效果！

步驟一：如何成立落地推動(dòng)小組？

1、在培訓(xùn)前成立落地推動(dòng)小組從而推動(dòng)門店整改與流程優(yōu)化，如何操作？

2、制定落地推動(dòng)小組組織架構(gòu)、職責(zé)、以及運(yùn)營手冊，如何操作？

3、要求學(xué)員制作課程精彩回顧PPT，然后在內(nèi)部分享會(huì)上進(jìn)行分享，如何操作？

4、落地小組對每個(gè)分享學(xué)員的內(nèi)容要進(jìn)行檢查驗(yàn)收，如何操作？

5、確定內(nèi)部分享會(huì)的行事歷，如何操作？

【配套工具】八步落地法、落地小組指導(dǎo)手冊、組織架構(gòu)圖、周行動(dòng)計(jì)劃表、工作日志、PPT分享模板

步驟二：如何啟動(dòng)內(nèi)部分享會(huì)？

1、內(nèi)部分享會(huì)時(shí)，對分享會(huì)予以重視，如何操作？

2、老總要上臺(tái)做一個(gè)精心準(zhǔn)備的開場白來渲染氣氛，開場白如何做？

3、認(rèn)真聆聽分享，并根據(jù)各門店的現(xiàn)實(shí)情況，確定需要改進(jìn)的事項(xiàng)，如何操作？

4、在學(xué)員分享完畢后，主持人要請現(xiàn)場員工進(jìn)行分享心得感悟，如何操作？

5、向現(xiàn)場每位員工發(fā)放531行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃，要求他們認(rèn)真填寫、提交，如何操作？

6、主持人宣布全體動(dòng)員大會(huì)的時(shí)間，內(nèi)部分享會(huì)結(jié)束，如何操作？

【配套工具】內(nèi)部分享會(huì)模板、531行動(dòng)計(jì)劃表、激情開場白模板

步驟三：如何制定改進(jìn)計(jì)劃和落地方案？

1、檢查員工的行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃，并總結(jié)出普遍存在的問題和急需改進(jìn)的重要問題，如何操作？

2、根據(jù)總結(jié)的問題制定全員改進(jìn)計(jì)劃，確定每個(gè)改進(jìn)事項(xiàng)的5W2H：目標(biāo)、措施、時(shí)限、責(zé)任人、監(jiān)督人和獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，如何操作？

3、制定90天落地方案，確定落地后要達(dá)成的成果和目標(biāo)，如何操作？

4、將改進(jìn)計(jì)劃在各部門進(jìn)行宣傳，如何操作？

5、行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃張貼在公司落地文化墻上，如何操作？

【配套工具】 問題改善行動(dòng)計(jì)劃表、90天落地方案、5W2H原則

步驟四：如何召開全員啟動(dòng)大會(huì)？

1、全體動(dòng)員大會(huì)，落地推動(dòng)小組要全體到場，如何操作？

2、在全體動(dòng)員大會(huì)開場時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)勢發(fā)言表明改變的決心，如何操作？

3、公布公司整體的行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃和獎(jiǎng)勵(lì)政策，并倡導(dǎo)執(zhí)行，如何操作？

4、所有員工在行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃承諾墻KT板上簽字，如何操作？

5、由老總領(lǐng)讀改進(jìn)宣言，全體員工進(jìn)行公眾承諾，并將承諾拍攝成視頻，如何操作？

6、主持人宣布全體動(dòng)員大會(huì)的結(jié)束，要注意什么？

【配套工具】全員啟動(dòng)大會(huì)流程模板、承諾墻

步驟五：如何利用落地文化墻宣傳造勢？

1、要首先進(jìn)行宣傳造勢，**造場來制造改變的組織氛圍，如何操作？

2、宣傳媒體范圍要廣，落地文化墻要好，如何操作？

3、宣傳的力度要強(qiáng)、覆蓋面要廣，**做到人人可見，處處可見，如何操作？

4、宣傳材料要多元化，告知型與說服型材料相結(jié)合，要注意什么？

5、落地文化墻、內(nèi)部媒體與自媒體宣傳，以激發(fā)員工的參與感，如何操作？

【配套工具】 造場的流程圖、制作落地文化墻

步驟六：如何舉辦主題PK活動(dòng)？

1、策劃一系列的主題PK活動(dòng)來讓全員參與，如何策劃？

2、采取PK的形式，在內(nèi)部制造競爭氛圍，促進(jìn)員工積極參與，如何操作？

3、常規(guī)主題活動(dòng)的八種類型，具體是什么？

4、利用主題日、主題周、主題月的形式來深化認(rèn)識(shí)、加速改變，如何操作？

5、在主題PK活動(dòng)中，要及時(shí)對獲勝的員工或部門進(jìn)行表彰、鼓勵(lì)、宣傳，如何操作？

6、在推行期間舉辦主題PK活動(dòng)的五個(gè)成敗關(guān)鍵是什么？

【配套工具】主題PK活動(dòng)模板

步驟七：如何嚴(yán)格檢查，高效例會(huì)，限時(shí)整改？

1、定期檢查門店工具落地情況，做好記錄，三盯法如何操作？

2、開好四中全會(huì)：早會(huì)充氣、夕會(huì)補(bǔ)胎、周會(huì)2糾偏、月會(huì)總結(jié)，如何操作？

3、做到日清日高，門店當(dāng)天問題當(dāng)天整改，當(dāng)天兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰，如何操作？

4、運(yùn)用魚骨圖、頭腦風(fēng)暴法帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決問題，取得整改共識(shí)，如何操作？

5、整改專員、檢查專員、會(huì)議專員、宣傳專員聯(lián)席碰頭會(huì)，取得整改**大效果，如何操作？

【配套工具】橫向執(zhí)行力系統(tǒng)、三盯檢查法、交叉提醒法、警告信、四種例會(huì)模板、高效例會(huì)管理制度、魚骨圖、頭腦風(fēng)暴法

步驟八：如何樹立標(biāo)桿，召開成果總結(jié)會(huì)？

1、將優(yōu)秀員工的事跡寫成感人故事，廣泛宣傳，如何操作？

2、將標(biāo)桿人物的頭像放大，貼在落地文化墻上，如何操作？

3、及時(shí)組織召開階段性的成果總結(jié)會(huì)，隔多久？會(huì)多長？如何操作呢？

4、對表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人在成果總結(jié)會(huì)上進(jìn)行頒獎(jiǎng)，如何操作？

5、對有創(chuàng)新成果的員工要以他的名字命名，杰出貢獻(xiàn)授予稱號，冠名如何操作？

6、總經(jīng)理要發(fā)表演講，激勵(lì)員工繼續(xù)努力，取得更大的成果，演講如何制作？

7、對成果總結(jié)會(huì)情況要及時(shí)進(jìn)行全方位的落地文化墻報(bào)道，如何操作？

【配套工具】成果總結(jié)會(huì)操作模板、總經(jīng)理演講模板、標(biāo)桿案例宣傳冊、成果冠名法

第二部分：落地小組展示成果，錄制直播視頻向公司匯報(bào)

一、現(xiàn)場制定90天推動(dòng)計(jì)劃表

二、現(xiàn)場召開內(nèi)部分享會(huì)、落地啟動(dòng)會(huì)

三、現(xiàn)場召開一次門店整改例會(huì)，并且拿出行動(dòng)計(jì)劃表

四、每個(gè)公司落地小組15分鐘展示，錄制視頻，日后學(xué)習(xí)資料

五、現(xiàn)場PK，評出**一個(gè)落地小組，講師總結(jié)，頒發(fā)紀(jì)念證書

【配套工具】錄制直播視頻軟件

第三部分：落地小組經(jīng)驗(yàn)交流，走出去，請進(jìn)來，補(bǔ)短板

一、參加金牌店長課程其他落地小組經(jīng)驗(yàn)交流與問題匯報(bào)

二、成功落地小組經(jīng)驗(yàn)介紹

三、講師針對性問題解答

【配套工具】 標(biāo)桿企業(yè)培訓(xùn)體系、標(biāo)桿企業(yè)培訓(xùn)管理手冊