課程簡(jiǎn)介：ITIL培訓(xùn)課程介紹：一、ITIL認(rèn)證介紹：基于ITIL的IT服務(wù)管理（ITIL/ITSM）在跨國(guó)公司IT經(jīng)理中素有"IT界MBA"之稱。目前已成為全球IT行業(yè)**搶手的資格培訓(xùn)，現(xiàn)在這一培訓(xùn)也在中國(guó)逐步展開(kāi)。IT服務(wù)管理能將IT和公司業(yè)務(wù)很好整合，提高IT服務(wù)質(zhì)量、增加投資回報(bào)率、獲得更好的客戶滿意。實(shí)踐表明ITIL可以提高IT部門(mén)營(yíng)運(yùn)效率25%-300%，在有助于改善服務(wù)的同時(shí)降低成本。很多組...[詳情]

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