大堂經(jīng)理是客戶進(jìn)入網(wǎng)點接觸的**人，是實施“大廳致勝”戰(zhàn)略的核心人物，大堂經(jīng)理是企業(yè)日常運作的神經(jīng)中樞、應(yīng)急中心，更是溝通企業(yè)和客戶之間的橋梁。隨著人們對服務(wù)需求的不斷提升，大堂經(jīng)理越來越為人們所熟悉，并成為企業(yè)改善金融服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量、提高營銷成功率的一個重要環(huán)節(jié)。那么，大堂經(jīng)理究竟該如何提高自身的營銷能力呢？下面給大家推薦一個大堂經(jīng)理營銷技能培訓(xùn)課程，希望可以幫到大家！
大堂經(jīng)理營銷技能培訓(xùn)課程
一、挖掘和識別目標(biāo)客戶
1. 借一雙慧眼認(rèn)識你的客戶（快速搜尋及注意事項）
2. 目標(biāo)客戶的挖掘與確認(rèn)
二、客戶深層需求及決策分析
1. 客戶類型分析
2. 高效收集客戶需求信息
3. 有效引導(dǎo)客戶的需求，激發(fā)客戶的潛在需求
4. 深刻了解你的客戶心理
5. 如何采用有針對性的產(chǎn)品銷售方式
三、客戶溝通引導(dǎo)技能提升
1. 營造良好的溝通氛圍
2. 讓客戶認(rèn)可你的人認(rèn)可你的產(chǎn)品
3. 有效提問與適時的產(chǎn)品推介
4. 高效溝通談判五步曲
四、網(wǎng)點營銷的技能提升
1. 揚長避短的呈現(xiàn)技巧
2. 銀行常見產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧
3. 銀行產(chǎn)品的賣點分析
4. 用客戶喜歡的溝通方式進(jìn)行溝通
5. 滿足客戶自助需求和成就感
6. 給適當(dāng)?shù)某兄Z及向客戶要承諾
7. 借力營銷：利用工具引導(dǎo)、利用成功案例引導(dǎo)等
五、環(huán)環(huán)相扣、團(tuán)隊協(xié)作、聯(lián)動營銷
1. 大堂經(jīng)理的識別引導(dǎo)環(huán)節(jié)（識別溝通技巧）
2. 柜員辦理業(yè)務(wù)的溝通環(huán)節(jié)（柜面如果實現(xiàn)服務(wù)與理財產(chǎn)品的交叉銷售）
3. 低柜人員的交叉營銷環(huán)節(jié)（詢問的方式捕捉客戶的信息）
4. 理財人員、個貸人員的營銷環(huán)節(jié)（挖掘客戶的需求）
課程咨詢>>>與我溝通（每天前3名可以獲取1000元的內(nèi)訓(xùn)課優(yōu)惠券哦）
電話溝通：18898361497 葉老師
大堂經(jīng)理營銷技能培訓(xùn)老師
孔凡惠——中國百強**
孔凡惠，國家高級企業(yè)培訓(xùn)師，一級人力資源管理師，AFP國家金融理財師，持有證券從業(yè)、保險代理、基金銷售等級國家一級職業(yè)資格。
孔老師有著近二十年的銀行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，先后擔(dān)任大型國有商業(yè)銀行、外資銀行、股份制銀行的高級客戶經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理等職務(wù)，在多年的高端客戶服務(wù)和營銷工作實踐中，積累了豐富的銀行產(chǎn)品營銷、客戶服務(wù)和異議處理的經(jīng)驗?？桌蠋熅哂猩詈竦陌咐治瞿芰Γ⑸瞄L“在工作中積累、在教學(xué)中總結(jié)”，開展了多項企業(yè)、金融機構(gòu)內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練、演講口才訓(xùn)練、職場禮儀、營銷與服務(wù)技巧等系列訓(xùn)練，曾獲某國有商業(yè)銀行“省分行**營銷講師”稱號。
大堂經(jīng)理營銷技能培訓(xùn)機構(gòu)
諾達(dá)**是一家行業(yè)內(nèi)比較有知名度的企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)。
諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)的培訓(xùn)機構(gòu)。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國內(nèi)外先進(jìn)的管理理念、方法，總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)管理實踐，經(jīng)過多年時間的發(fā)展與沉淀，如今已擁有豐富的師資資源，并從中整合了一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧十幾個領(lǐng)域，為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的培訓(xùn)服務(wù)體系，為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓(xùn)解決方案，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，獲得了眾多企業(yè)的認(rèn)可。
諾達(dá)**與58同城、中國人壽財險、可口可樂、美的、中國建設(shè)銀行、招商銀行、中國平安、貴州茅臺、馬克華菲、東方海陸、海南航空、南方航空、中興、聯(lián)想、浪潮、日立、中國一汽、東風(fēng)日產(chǎn)、比亞迪、廣汽集團(tuán)、萬科、恒大、順豐、申通、伊利、蒙牛、農(nóng)夫山泉、哈藥集團(tuán)、昆藥集團(tuán)等知名大企業(yè)都有合作，多次提供專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的企業(yè)管理培訓(xùn)服務(wù)。
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