首頁(yè) 培訓(xùn)網(wǎng) 最新資訊 熱門問(wèn)答

客戶服務(wù)

18898361497 免費(fèi)試聽(tīng) 在線客服

您的位置: 深圳培訓(xùn)網(wǎng) > 客戶服務(wù)培訓(xùn)資訊 > 售后服務(wù)培訓(xùn)

售后服務(wù)培訓(xùn)

來(lái)源:教育聯(lián)展網(wǎng) | 發(fā)布時(shí)間: | 編輯:佚名

售后服務(wù),就是在商品出售以后所提供的各種服務(wù)活動(dòng)。從推銷工作來(lái)看,售后服務(wù)本身同時(shí)也是一種促銷手段。在追蹤跟進(jìn)階段,推銷人員要采取各種形式的配合步驟,**售后服務(wù)來(lái)提高企業(yè)的信譽(yù),擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率,提高推銷工作的效率及收益。

諾達(dá)**招生

售后服務(wù),就是在商品出售以后所提供的各種服務(wù)活動(dòng)。從推銷工作來(lái)看,售后服務(wù)本身同時(shí)也是一種促銷手段。在追蹤跟進(jìn)階段,推銷人員要采取各種形式的配合步驟,**售后服務(wù)來(lái)提高企業(yè)的信譽(yù),擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率,提高推銷工作的效率及收益。

售后服務(wù)培訓(xùn)課程

主題

要點(diǎn)

課時(shí)

**模塊:明確一個(gè)理念

1:為什么保持并提高客戶推薦度

2. 客戶推薦度的實(shí)質(zhì)是什么?

2課時(shí)

第二模塊:營(yíng)造兩種氣氛

1:店內(nèi)宣傳的氛圍如何營(yíng)造

2:讓客戶再來(lái)

2課時(shí)

第三模塊:把握三個(gè)時(shí)機(jī)

1:客戶認(rèn)可

2:客戶離開(kāi)

3:回訪客戶

3課時(shí)

第四模塊:分別四類客戶

1: 客戶心理解讀

2: 四象限分析

3課時(shí)

第五模塊:掌握五項(xiàng)技巧

1:投訴處理技巧

2:投訴客戶心理分析

3: 五個(gè)方面提升

2課時(shí)

售后服務(wù)培訓(xùn)老師

王孜超

王孜超——4S店管理運(yùn)營(yíng)專家

王孜超,4S店管理運(yùn)營(yíng)專家,PTT國(guó)際專業(yè)講師,南京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)、行政管理學(xué)學(xué)士,南京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士,德國(guó)BMW學(xué)院高級(jí)培訓(xùn)師,德國(guó)BMW認(rèn)證三星服務(wù)顧問(wèn),國(guó)家高級(jí)汽車管理咨詢師。

王孜超老師曾獲BMW課程金牌講師,培訓(xùn)近1000場(chǎng),學(xué)員遍及管理者和基層員工,足跡遍及全國(guó)198余地市,為100余家企業(yè)提供銷售技巧、市場(chǎng)營(yíng)銷,服務(wù)管理提升培訓(xùn),深度開(kāi)發(fā)銷售、營(yíng)銷課程,受到廣泛稱贊。

授課幽默風(fēng)趣、極具親和力。課堂上善于引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)實(shí)際工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)場(chǎng)景,實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)式與實(shí)戰(zhàn)式訓(xùn)練;采用專業(yè)測(cè)試、情景模擬、角色扮演、教學(xué)DV展示等多種教學(xué)方法,多角度闡述理論,化繁為簡(jiǎn),引發(fā)學(xué)員共鳴。重視與學(xué)員的互動(dòng)交流,采用生活中的真實(shí)案例,以實(shí)用性和針對(duì)性為目標(biāo)強(qiáng)化、鞏固培訓(xùn)效果,深得受訓(xùn)企業(yè)與學(xué)員的青睞!

王孜超老師授課現(xiàn)場(chǎng)

王孜超老師授課現(xiàn)場(chǎng)

售后服務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

諾達(dá)**

諾達(dá)**是一家行業(yè)內(nèi)比較有知名度的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年,總部設(shè)立在深圳,是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市,成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理理念、方法,總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)管理實(shí)踐,經(jīng)過(guò)多年時(shí)間的發(fā)展與沉淀,如今已擁有豐富的師資資源,并從中整合了一批精英講師,涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧十幾個(gè)領(lǐng)域,為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、有效的培訓(xùn)服務(wù)體系,為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓(xùn)解決方案,幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成,學(xué)有所用,獲得了眾多企業(yè)的認(rèn)可。

諾達(dá)**與58同城、中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)、可口可樂(lè)、美的、中國(guó)建設(shè)銀行、招商銀行、中國(guó)平安、貴州茅臺(tái)、馬克華菲、東方海陸、海南航空、南方航空、中興、聯(lián)想、浪潮、日立、中國(guó)一汽、東風(fēng)日產(chǎn)、比亞迪、廣汽集團(tuán)、萬(wàn)科、恒大、順豐、申通、伊利、蒙牛、農(nóng)夫山泉、哈藥集團(tuán)、昆藥集團(tuán)等知名大企業(yè)都有合作,多次提供專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、有效的企業(yè)管理培訓(xùn)服務(wù)。

課程咨詢>>>與我溝通(每天前3名可以獲取1000元的內(nèi)訓(xùn)課優(yōu)惠券哦)

電話溝通:18188609073 葉老師

熱門機(jī)構(gòu)推薦
客戶服務(wù)

免費(fèi)體驗(yàn)課開(kāi)班倒計(jì)時(shí)

11: 41: 09

稍后會(huì)有專業(yè)老師給您回電,請(qǐng)保持電話暢通

咨詢電話:18898361497

本周熱門資訊

全國(guó)分站 熱門機(jī)構(gòu)

北京客戶服務(wù)培訓(xùn) 上海客戶服務(wù)培訓(xùn) 廣州客戶服務(wù)培訓(xùn) 深圳客戶服務(wù)培訓(xùn) 杭州客戶服務(wù)培訓(xùn) 蘇州客戶服務(wù)培訓(xùn) 南京客戶服務(wù)培訓(xùn) 天津客戶服務(wù)培訓(xùn) 佛山客戶服務(wù)培訓(xùn) 南寧客戶服務(wù)培訓(xùn) 長(zhǎng)沙客戶服務(wù)培訓(xùn) 重慶客戶服務(wù)培訓(xùn) 太原客戶服務(wù)培訓(xùn) 青島客戶服務(wù)培訓(xùn) 寧波客戶服務(wù)培訓(xùn) 鄭州客戶服務(wù)培訓(xùn) 西安客戶服務(wù)培訓(xùn) 廈門客戶服務(wù)培訓(xùn) 武漢客戶服務(wù)培訓(xùn) 成都客戶服務(wù)培訓(xùn) 無(wú)錫客戶服務(wù)培訓(xùn) 濟(jì)南客戶服務(wù)培訓(xùn) 昆明客戶服務(wù)培訓(xùn) 貴陽(yáng)客戶服務(wù)培訓(xùn) 揚(yáng)州客戶服務(wù)培訓(xùn) 徐州客戶服務(wù)培訓(xùn) 珠??蛻舴?wù)培訓(xùn) 合肥客戶服務(wù)培訓(xùn) 長(zhǎng)春客戶服務(wù)培訓(xùn)

深圳諾達(dá)名師

申請(qǐng)?jiān)嚶?tīng)名額

已有10254人申請(qǐng)免費(fèi)試聽(tīng)

01電話咨詢 | 18898361497

QQ:2223927497
加盟合作:0755-83654572

今日已有25人申請(qǐng),本月限額500

""