醫(yī)護人員禮儀培訓課程在醫(yī)護人員的形象禮儀、職業(yè)道德禮儀、工作禮儀等多方面介紹了醫(yī)護人員應當具備和掌握的禮儀常識，十分重視禮儀在醫(yī)患溝通中的行為準則作用，特別強調(diào)醫(yī)護人員作為“知書達理”的知識分子應當具備的禮儀修養(yǎng)。

醫(yī)護人員禮儀培訓課程

**部分 緒論 

**節(jié) 概述

1禮儀的起源與發(fā)展

2禮儀與醫(yī)患的關(guān)系

3醫(yī)護人員學習禮儀的意義和方法

第二節(jié) 做一個受人尊敬的醫(yī)護人員

1高尚的醫(yī)德

2精湛的醫(yī)術(shù)

3良好的個人素質(zhì)

第三節(jié) 做一個具有職業(yè)美感的醫(yī)護人員

1言談

2舉止

3形態(tài)

第二部分 醫(yī)護人員的服飾和儀容修飾

**節(jié)  醫(yī)護人員的著裝要求

1 著裝原則

2 工作中的著裝要求

3 生活中的著裝要求

第二節(jié)  醫(yī)護人員的美容與化妝訓練

        1 儀容修飾的原則

        2 個人衛(wèi)生

        3 儀容修飾的要求

第三節(jié)  醫(yī)護人員的美容與化妝訓練

        1 醫(yī)學美容知識

        2 美容技法的訓練

        3 化妝的訓練技巧

 第三部分 良好的姿態(tài)與姿勢訓練

 **節(jié) 良好的姿態(tài)

1 舉止行為及意義

2 常見的姿態(tài)和姿勢

3 臨床工作的姿態(tài)和姿勢

 第二節(jié) 姿勢訓練

1 站姿訓練

2 坐姿訓練

3 走姿訓練

4 蹲姿訓練

 第四部分 充滿魅力的表情與訓練

 **節(jié) 表情的魅力

1 表情的定義與特征

2 表情語的表現(xiàn)與作用

3 臨床中表情的應用

 第二節(jié) 表情訓練

1 眼神的訓練

2 面容的訓練

3 笑容的訓練

  第五部分 高尚的交際禮節(jié)與訓練

 **節(jié) 醫(yī)護人員的語言禮儀

1 交談禮儀的要求

2 言語溝通的技巧

3 語言的應用形式

4 醫(yī)護人員臨床中的溝通語言

5醫(yī)護人員接聽撥打電話禮儀      

第二節(jié) 醫(yī)護人員的行為禮儀

1 基本行為要求

2 臨床工作中的行為禮儀

第三節(jié) 醫(yī)護人員的交際禮儀的訓練

1 交際禮儀

2 公共場所禮儀

3 涉外禮儀

第六部分 人際關(guān)系的藝術(shù)與訓練

**節(jié) 醫(yī)護人員的人際關(guān)系

1 人際關(guān)系的藝術(shù)

2 影響人際關(guān)系的因素

3臨床中各種人際關(guān)系的處理

第二節(jié) 人際關(guān)系的訓練

上下級關(guān)系的訓練

第七部分 成功的工作態(tài)度與訓練

**節(jié) 醫(yī)護人員的工作態(tài)度

1 熱愛醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，關(guān)愛患者---與愛同行

2 良好的醫(yī)德醫(yī)風，嚴謹慎獨的工作作風---角色定位

3 熱情接待患者，理解患者---微笑服務(wù)

4 協(xié)調(diào)社會關(guān)系，鼓舞患者---左右逢源

第二節(jié) 工作態(tài)度的訓練

1 接待患者的訓練

2 臨床工作態(tài)度的訓練

3 接受任務(wù)的訓練

第八部分 優(yōu)美形體的訓練

**節(jié) 基本形態(tài)控制訓練

1 徒手訓練

2 把桿訓練

3 地面訓練

第二節(jié) 形體基本功訓練

1 把桿訓練

2 地面訓練

第三節(jié) 形體綜合訓練

1 徒手組合訓練

2 把桿組合訓練

3 地面組合訓練

4 形體綜合舞蹈訓練

第九部分：現(xiàn)場情景演繹

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電話溝通：18188609073 葉老師

醫(yī)護人員禮儀培訓老師

王紫薇——高級禮儀培訓師

王紫薇，10年空中飛行/空姐導師，6年禮儀培訓經(jīng)歷，銀行網(wǎng)點服務(wù)提升導師，國際ACIC注冊高級禮儀培訓師，中國教育部聯(lián)盟百強講師，中國形象設(shè)計協(xié)會客座講師，CIPTT國際職業(yè)培訓師，人保部高級職業(yè)指導師，環(huán)球禮儀商學院高級講師，東方禮儀研究院高級講師。

王紫薇老師擁有近十年的服務(wù)飛行與培訓經(jīng)驗，培訓千余場次，為多家企業(yè)進行培訓，是中國知名的禮儀培訓導師，銀行培訓專家和醫(yī)療機構(gòu)專業(yè)人才設(shè)計制定數(shù)十項培訓課程進行教學培訓。參與編寫了《飛行乘務(wù)員手冊》，《乘務(wù)員飛行作業(yè)指導書》，《客艙服務(wù)部管理規(guī)定》等多個管理手冊以及業(yè)務(wù)手冊，并負責乘務(wù)員培訓計劃的制定與實施，曾為多家企業(yè)，酒店，大學，編寫企業(yè)《禮儀指導書》，將服務(wù)和禮儀與企業(yè)文化有機結(jié)合。

現(xiàn)為多家培訓機構(gòu)特聘禮儀顧問，服務(wù)總監(jiān)，禮儀督導專家；輔導過包括中國銀行，上海銀行，中國建設(shè)銀行，中國農(nóng)業(yè)銀行，農(nóng)商行、信用社、奔馳集團、上海醫(yī)藥高等?？茖W院、憶江南·香港國際集團、上海私人定制美學機構(gòu)、永安珠寶、中亞集團、禪溪文化發(fā)展有限公司、上海福壽園總部等政府機關(guān)、企事業(yè)單位百余家，學員超過百萬，深受廣大企業(yè)領(lǐng)導和員工的喜愛。

王紫薇老師授課見證

醫(yī)護人員禮儀培訓機構(gòu)

諾達**是一家行業(yè)內(nèi)比較有知名度的企業(yè)培訓機構(gòu)。

諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓服務(wù)的培訓機構(gòu)。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國內(nèi)外先進的管理理念、方法，總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)管理實踐，經(jīng)過多年時間的發(fā)展與沉淀，如今已擁有豐富的師資資源，并從中整合了一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學智慧十幾個領(lǐng)域，為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的培訓服務(wù)體系，為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓解決方案，幫助企業(yè)學員學有所成，學有所用，獲得了眾多企業(yè)的認可。

諾達**與58同城、中國人壽財險、可口可樂、美的、中國建設(shè)銀行、招商銀行、中國平安、貴州茅臺、馬克華菲、東方海陸、海南航空、南方航空、中興、聯(lián)想、浪潮、日立、中國一汽、東風日產(chǎn)、比亞迪、廣汽集團、萬科、恒大、順豐、申通、伊利、蒙牛、農(nóng)夫山泉、哈藥集團、昆藥集團等知名大企業(yè)都有合作，多次提供專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的企業(yè)管理培訓服務(wù)。

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