銀行服務(wù)禮儀一：為客戶提供服務(wù)時(shí)，要作到先外后內(nèi)、先急后緩。要認(rèn)真作到：現(xiàn)金收款業(yè)務(wù)，要先收款后記帳；現(xiàn)金付出業(yè)務(wù)，要先記帳后付款；轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，則要收妥作數(shù)。
銀行服務(wù)禮儀二：在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)力爭核算準(zhǔn)確，快收快付。各基層機(jī)構(gòu)的營業(yè)人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，必須作到收付核算準(zhǔn)確、辦理業(yè)務(wù)迅速、向客戶交點(diǎn)清楚。
銀行服務(wù)禮儀三：要爭取作出速度快、質(zhì)量好、無差錯(cuò)，努力減短客戶等候的時(shí)間。
銀行服務(wù)禮儀四：辦理業(yè)務(wù)之時(shí)，必須按規(guī)定使用統(tǒng)一印制、內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)的憑證，聯(lián)次要齊全，字跡要書寫得清晰工整，印章要有效、齊全、清晰，并且一定要在規(guī)定之處加蓋整齊。
銀行服務(wù)禮儀五：要業(yè)務(wù)公開，為了更好地服務(wù)于社會，銀行所經(jīng)辦的各項(xiàng)新老業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)一律向社會公開，并且提倡主動(dòng)接受社會監(jiān)督，以促進(jìn)本單位更好地開展工作。
銀行服務(wù)禮儀相關(guān)培訓(xùn)課程：
推薦課程：《銀行職業(yè)化與服務(wù)禮儀規(guī)范》
主講老師：檀嫻穎—禮儀、職業(yè)化培訓(xùn)講師
檀嫻穎老師是中國禮儀文化研究會理事，河北師范大學(xué)特邀講師，河北省圖書館特邀高級禮儀推廣講師、經(jīng)理人認(rèn)證特聘專家。
曾擔(dān)任中國銀行河北石家莊分行行長助理、HR培訓(xùn)講師。在證券行業(yè)、保險(xiǎn)行業(yè)的大中型公司曾擔(dān)任員工培訓(xùn)顧問、客戶服務(wù)經(jīng)理職務(wù)。
現(xiàn)為多家禮儀和文化傳播公司常年顧問，服務(wù)于政府、企業(yè)、銀行、醫(yī)院等企事業(yè)單位。
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